□ 胡蔚

据报道，新冠肺炎疫情令实体书店受到重创，重回2015年前的行业低谷期。与此同时，网红书店横空出世，用颜值和营销吸引眼球，获得流量、大抢风头的同时，动摇了实体书店的定义。这种艰难的环境对实体书店而言是一场危机，能否抓住“危中之机”决定着实体书店的未来。

面对日益严峻的形势，不少书店早已开始谋求创新，有一些摇身一变成了“网红”，对实体书店的定义进行重塑，获得了良好的市场反响和消费者认可，为实体书店的转型升级提供了有益的借鉴。

实体书店转型，要在颜值上进行提升。外在形象是书店带给顾客的第一印象，颜值的高低决定书店的吸引力。学而优、诚品等“网红”书店普遍具有突出的颜值，在装修、造型等方面特色鲜明，让书店充满了文艺气息，不但吸引本地市民持续光顾，还让很多外地游客慕名“打卡”。颜值的提升可以让书店产生脱胎换骨的效果，因为资金投入量大，可以通过财政支持、社会融资、信贷扶持等措施，为有条件的书店提供帮助。

实体书店转型，要在业态上进行重塑。卖书是书店的主业，但书店不是只能卖书，现在不少书店已经跳出了传统经营思维的限制，业态变得更加多元，书店里卖快餐、卖咖啡、卖文创产品等已经屡见不鲜。“书店+”的经营新模式能够扩大书店的服务面，也能拓展收入来源渠道，让书店的抗风险能力得到提升。

实体书店转型，要在服务上进行优化。书店不但可以卖商品，也可以卖服务，完全可以将书店打造成为一个文化服务综合体。除了基础的商品销售服务，书店还可以在文化传播方面做出更多探索，了解和分析消费者的生活所需、兴趣所在，以开办文化讲座、图书签售会以及剧场、茶室等多元方式，挖掘书店的更多属性，满足消费者更多需求，从而形成书店与顾客之间的新链接，打造书店经营新模式，使书店成为更具生机活力的文化服务空间。