随着互联网的发展，有三个文旅在线消费趋势值得特别关注。第一是在线的消费率大大提升。相关数据显示，在2020年上半年，人均的邮费（快递费）支出增长10%，大家对电商平台、互联网平台销售的依赖达到了10%以上的增长；第二是文旅与本地生活的融合大大加速。2个小时就可以到达另外一个城市，使用同一款App来进行旅游消费已经成为消费的习惯；第三就是文旅的消费群体“Z时代”的消费特征非常鲜明。通过美团平台监测到的数据显示，今年端午节景区门票等消费中，“90后”占了49%。他们的出游更加高频，出行决策周期更短，更注重体验感和参与性，热衷旅行内容的“种草”和旅游经验的分享。

美团作为生活服务平台，在数字文旅领域已经率先开展了有趣的实践和探索。现在在美团和大众点评上，“吃住行游购娱”多达200多种生活品类、630万的生活服务业商户，已经构成了非常细致、无孔不入的生活服务网。

近年来，美团还在技术、人才、产品、管理、营销、服务等方面积极推动融合和跨界发展。首先，在技术层面上，有3亿多间夜酒店预订和1亿多张景区门票的基础数据。在美团客户端和大众点评客户端上，有“Z时代”跟大家分享旅行经验和消费推荐；在人才数字化方面，“美团大学”拥有2000多位讲师和3000多门课程，不仅做餐饮外卖的培训，还做酒旅门票新基建的培训。美团牵头做的景区门票预约标准，现在已经被列为行业标准。