□ 本报采访组
10月1日，国庆、中秋“双节”交汇，家国同庆。文化和旅游部数据显示，国庆中秋假期首日，全国共接待国内游客0.97亿人次，按可比口径同比恢复73.8%；实现旅游收入766.5亿元，按可比口径同比恢复68.9%。
国庆中秋假期前夕，文化和旅游部发出通知，要求统筹做好国庆节、中秋节假期旅游景区疫情防控和安全有序开放工作，推动旅游景区复工复产复业，景区接待游客量可上调至最大承载量的75%，同时要求各地按照“能约尽约”的原则，推动全国5A级旅游景区和重点4A级旅游景区严格落实分时预约制度。文旅产业指数实验室9月30日发布的报告显示，今年以来我国文化和旅游业积极开展数字化升级转型，旅游景区在线预约比例大幅度提升，5A级景区在线预约比例已达94%。
面对假期出游热，各地旅游景区继续按照“限量、预约、错峰”的要求，深入推进实施预约制度，借助现代科技不断提升景区的服务管理水平。
“超长黄金周”首日，武汉市景区人气火爆。为方便市民、游客，在提升防疫安全措施力度后，武汉市文化和旅游局“惠游湖北 打卡大武汉”预约平台临时调高黄鹤楼公园、武汉欢乐谷、武汉海昌极地海洋公园等热门景区预约投放量。10月2日至8日，结合实际情况对热门景区预约投放量作出适当增加。武汉市文化和旅游局相关负责人介绍，假期首日，武汉各大景区吸引了大批游客，尤其外地游客量上涨迅速。为让更多市民和外地游客能够游览心仪景区，在预约量为景区最大承载量50%的基础上，预约平台临时增加热门景区免费门票预约投放量，增加后景区接待量不超过景区最大承载量的75%。为此，黄鹤楼景区在一线增加了60位引导员，专门负责提醒游客保持排队间距、在人流密集处正确佩戴口罩。同时向排队游客发放“半小时预约券”，让游客先到其他地方游玩，半小时后可以优先登临主楼。
假期首日，吉林长春净月潭景区门前，游客井然有序地扫码进入园区。为了更好服务游客，保证游客游览安全，长春净月潭景区假日期间严格执行游客接待上限为75%的标准，并要求进入净月潭景区的游客须戴口罩，扫吉祥码后购票入园。吉林省伪满皇宫博物院为预防观众聚集扫码，在同德门验票口设置隔离带“扫码缓冲区”，扫码区实行分段分解扫码任务。“扫码缓冲区”内设置吉祥码提醒指导段、购票段、扫码段、体温核查段，并有指导员对观众进行指导。
假日期间，江苏省旅游景区执行“应约尽约”机制。目前，江苏全省已有197家4A级以上景区实现分时段预约入园功能，占全省高等级景区数量的87%。值得一提的是，这个假期，于今年7月正式上线的江苏智慧文旅平台迎来首次“大考”。游客通过该平台的服务项目之一“苏心游”，就可以在线预约江苏省内大部分的4A级以上旅游景区，并无缝对接“苏康码”，实现“一键入园”，成为顺应文旅场所“限量、预约、错峰”开放，推进实时监测、智慧监管的有力举措。
江苏扬州何园、镇江金山等景区都是疫情发生后开通预约服务的景区，技术服务方景客科技相关负责人表示，当前部分预约系统并没有提供对持公园年卡、老年卡的游客以及医护人员等无需购票人群的服务，或者游客需要扫描不同的二维码预约，而他们所服务的景区，游客打开景区公众号，就可以直接勾选不同票种完成预约。
山西省晋中市绵山景区严格落实修订版《旅游景区恢复开放疫情防控措施指南》，执行门票预约制度，有效采取智慧引导等手段，科学分流、疏导游客，做好游客流量管控，严格落实接待游客量不超过最大承载量的75%。所有游客在进入景区前进行实名登记、体温检测、出示“健康码”等，做到可查、可寻，并通过智慧旅游系统实现自主检票进景区。
四川省内各大景区继续实行“限量、预约、错峰”措施，进一步完善门票预约制度。为了快速疏导客流、提高接驳能力、缓解旅游高峰期景区沟口的交通拥堵，四川九寨沟景区于9月28日启用了新建的沟口立体式游客服务设施，并将入园时间调整至每日7时。蜀南竹海景区对入园游客量进行实时监控，当达到一定数量时，景区会提前公告并及时采取疏导、分流等措施，同时根据实时情况对在园游客人数做适当调整。
湖南岳阳平江石牛寨景区严格执行旅游景区分时段预约制度，同时，对景区附近3公里路段的交通进行及时疏通，包括景区联防队以及景区总部支援人员在内，每隔200米便有一个人执勤。
作为“一部手机游安徽”项目的重要建设内容，由安徽省文化和旅游厅牵头建设的安徽省旅游景区门票网络预约管理平台于假期前上线启用。该平台可对全省旅游景区进行实时监测、及时预警、科学调度和有效管理，提升全省旅游景区拥堵治理能力，并积极改善游客出行体验。游客通过“游安徽”APP可以实时了解景区当日最大承载量和预约情况。景区可以通过管理后台，在线分时段预约管理，实时掌握预约人数，调整时段分配。目前，通过预约平台已实现全省4A级以上旅游景区在线预约。
假期到来前，山东的崂山风景区就对智慧管理平台系统进行优化，通过大数据平台，对日接待量、瞬时承载量进行实时监测，精准调控游客数量，实现“一键预警”。
（采访组成员：程芙蓉 程俣薇 刘玉萍 邰子君 肖相波 王文华 高慧 陈俊成 白骅 王玉创 统稿：王菀）
