□ 陈慧娟

突发的新冠肺炎疫情令文化和旅游行业遭受沉重打击，但也倒逼行业的转型升级，加速了行业的洗牌和结构调整，推动了文化和旅游产业数字化的整体进程。以数字新基建为代表，虚拟现实等技术的突破与交叉应用，5G、云计算、大数据等信息技术的发展加速，正在对文化和旅游产业的发展格局和趋势产生广泛而深刻的影响，同时也在有效解决文化和旅游管理、服务及营销等方面的痛点、难点问题。目前，新基建的提速为文化和旅游产业的转型升级注入新动能，文化和旅游产业正在加速走向数字化，例如景区预约的常态化，数字化平台的效能、用户体验、运营水平等新应用场景的提升和优化。

对于文化和旅游行业、市场、企业来说，不仅要抓住新技术应用带来的新机遇进行提前布局，谋划能够适应新消费场景的数字文旅解决方案，还应该以新的思维围绕内容和形式打造数字文旅新基建。同时，在数字新基建浪潮下，文化和旅游行业要更加重视新技术应用背景下的网络信息安全隐患。如，5G技术在文化和旅游行业的广泛应用，将使景区直播、短视频、VR体验等产品快速触达用户，大幅度提升游客的旅游体验，但用户信息安全、身份认证及通信安全风险等问题，会给文化和旅游企业、管理部门及广大游客带来负面影响。再如，文博院馆的云展览、金牌导游的云直播带货等应用快速普及，更多的关键数据和隐私信息通过复杂的终端流转，泄露风险更高，保护难度更大。

文化和旅游产业在抓住5G、超高清等新技术的发展机遇，加快推进供给侧结构性改革，大力培育新业态，鼓励创业创新的同时，构筑新的网络安全观。

一要强化网络信息安全意识。此前几十年里存在于设备之间、部门之间、企业之间、行业之间、地域之间的物理界限消失，设备间的网络硬件屏障不复存在，随着数据“跨界流转”的速度越来越快，未来的网络攻击不再只影响虚拟空间，而是扩展到现实世界，威胁所有联网终端。从国计到民生，都需要提升网络信息安全的思维与意识。

二要完善数据安全管理制度。制定数字文旅建设标准，包括线上用户信息采集标准、管理标准、共享标准、安全标准等，全面覆盖文化和旅游数据的采集、更新、维护、共享和应用过程，保障各类信息资源无缝对接。制定和完善智慧景区、智慧酒店等的管理、服务、营销评价指标，统一不同区域文化和旅游资源的标准规范、评估审核，提高管理部门的网络和信息安全事件应急处理能力，加强对文化和旅游产品线上展示内容和经营行为的监管。规范文化和旅游数据信息脱敏、清洗、共享交换等环节的管理，强化数据隐私保护，发展专业化、社会化的信息安全认证服务，构建合理有效的信息安全保障体系，提高数字文旅信息安全保障能力。

三要围绕网络信息安全布局数字文旅建设。网络安全技术是数字新基建最重要的基础型技术之一，因此数字文旅基础设施的布局需要从建设之初就筑牢安全基石，根植内生安全属性，不仅需要通过硬件承载布设，还需要通过软件应用驱动运行，从微观到宏观，都要以网络安全和数据安全为前提，加强科学研判、系统谋划，形成文化和旅游产业发展、技术创新、安全保护的良性生态，不断融入数字经济发展大格局。在推动数字文旅产业发展过程中，同步规划、同步建设、同步运行网络安全基础设施，形成数字文旅产业安全能力的基础条件，有效推动文化和旅游产业与数字经济深度融合，促进文化和旅游产业数字化、网络化、智能化发展，让人民群众在数字文旅产业发展中有更多获得感、幸福感、安全感。

（作者单位：文化和旅游部信息中心）