□ 李金枝 记者 吴健芳

跨省团队旅游恢复已近一个月，记者采访福建多家旅行社发现，在做好防疫的基础上，多家旅行社在做热跨省团队游市场的同时，继续深挖周边游市场，双管齐下促福建旅游市场快速复苏。

做热“跨省游”，定制受热捧

7月21日，由中国国旅（厦门）国际旅行社组织的40名游客从厦门飞往四川泸州，进行为期6天的四川之旅。这是福建正式恢复跨省团队旅游之后厦门发出的首个跨省旅游团。

“今年暑期，游客更喜欢选择三五个家庭组成的小包团、机+酒自助游和定制游等产品，既避开热门旅游目的地，又避免跟陌生人群接触。”厦门航空国际旅行社有限公司（以下简称“厦航国旅”）总经理郑彬告诉记者。

据郑彬介绍，针对不同客户的需求，该社推出了系列定制产品。比如，带领游客到普陀山、九华山举办专场祈福活动；协同厦门市文化和旅游局对口扶贫临夏，推出了两条临夏甘青线产品。此外，还有畅游呼伦贝尔大草原的小包团、聆听苗寨歌声的贵州游以及串联泸州与稻城亚丁的寻梦之旅。“这些产品以休闲度假为主，选择的目的地也是疫情低风险地区。”

疫情防控期间，围绕游客出游心态和需求变化，福建省旅游有限公司进行了一次调研。结果显示，游客对住宿品质、行程安排、餐饮质量的关注度最高，海南、云南、宁甘青等受疫情影响较小且风景秀丽的区域，最受欢迎。

“我们合并了出境游、票务和国内游的业务团队，组成了周边游、省内游等专业团队和研学、红色、康养、房车、自驾游五个主题游项目小组，推出的跨省团队游产品行程多以3—7天为主，高铁团和航空团的比例约为3：7，产品主要是以‘焕新游中华’为主题的大众团队旅游，同时关注单位包团和家庭定制两个定制旅游市场。”福建省旅游有限公司总经理叶霜红说。

据介绍，福建省旅游有限公司推出的大众团队分为“草原大玩家”“奢享慢时光”“魅力深度游”等5个产品系列。定制旅游也有5个产品品类，包括2、4、6人成团，一订单一团，满足中高端私家出行的“精品小团”，寓教于游的亲子游产品“智趣营”以及酒店套餐、营地自驾、房车旅行等不含大交通的单项预订服务。

做深“周边游”，亲近自然是首选

在疫情常态化阶段，出游的关键词仍然是安全。“疫情改变了游客的消费行为，从细分市场来看，短期内团队游依然以省内为主，亲近自然的系列产品仍然是游客的首选。”郑彬说。

厦航国旅打包厦门市区游、乡村旅游、航空企业培训体验等，推出了“航空科普亲子体验营”“古厝田园亲子游”等研学主题产品；策划了“宿在乡野民宿”“吃海赶海”等特色产品；针对企业客户推出了不同场景的团建主题类定制产品——“一‘企’邂逅”，提供厦门岛内外及周边从2小时到2天不等的产品组合；同时服务好孝老游俱乐部近2万名会员，为他们提供更实惠、安心、放心的周边游度假产品。

“公司在设计周边游产品时，注重将旅游与文化体验、美食分享、互动拓展紧密结合，推出了四季特色主题旅游产品，每周常态化收客，吸引了不少‘粉丝’。”叶霜红告诉记者。

跨省团队游恢复以来，福建省旅游有限公司推出了“清新福建 清爽一夏”系列，包括醉美南日岛休闲2日游、“中国绿都 最氧三明”3天2晚专列游产品等。“其中，仅‘最氧三明’专列游就招徕了4000多名游客。”叶霜红说。

“我们推出的团建拓展、研学旅行、探寻文化等系列产品，迎合人们亲近自然、有氧运动的心理需求。”福建省莆田中国旅行社市场部经理黄雪梅说。

“在前期的市场调研中，‘非常期待’暑期周边亲子游的用户占到被调查用户总数的80%。”福建省欢兔旅游集团副总裁曾丽萍说，为了做精“亲子游”产品，该社与永泰欧乐堡景区等主题乐园、水上游乐类型景区合作，推出了“亲子特色房+水上旅游产品”，以主题游吸引亲子家庭参与，市场反响很好。

扎紧“防疫门”，为安全出游护航

中国国旅（厦门）国际旅行社相关负责人告诉记者，为了保障游客的出行安全和游玩质量，他们提前备好了口罩等防护用品；严格选择酒店，用餐采用“分餐制”和“公筷制”；景区游览多以室外为主，以确保游客安全游览。

“自驾游这种密集性低、体验度高的出游方式，很受游客喜爱。”厦旅国际旅行社总经理易斌表示，为了做好自驾游市场，他们专门成立了厦旅征程国际旅行社，推出了包括“小团”出游，每团人数不超过20人；每团一天3次体温监测，每车配送便携消毒液，每位领队和导游持“健康证”上岗。同时，严格挑选酒店和景区，要求住宿酒店达到每天5次以上消毒。

福建省旅游有限公司将游客信息填报、身份核验、安全提示、应急处置等防控措施常态化，并对跨省跟团游业务提出了“六心级”服务保障承诺，包括温馨提醒，提醒游客出行前备好口罩等防护用品；舒心用餐，用餐时保持一定的安全距离，每桌标配公筷公勺等；省心出行，对出团车辆每日消毒两次，车内分散就坐；信心之选，精选优秀导游；安心入住，严选符合防疫标准、防疫物资充足的酒店；放心报名，尊享旅游意外险等。

采访中，多家旅行社负责人表示，安全防疫是旅行社复工复产的“生命线”。他们会按照相关防疫要求，控制组团规模，提前备好防护用品，做好员工健康的监测，同时提升旅游服务质量，保证游客出行安全，不断提高游客满意度。