□ 本报采访组
景区工作人员严格落实“限量、预约、错峰”;导游、讲解员热情讲解,悉心引导游客注意防疫;酒店、餐饮企业工作人员注重精细化管理,严把安全关……端午假期,无数坚守一线的旅游人带着满满正能量,以辛勤的努力和付出,为广大游客营造安心、放心、舒心的旅游环境。
6月25日6时,福建土楼永定景区安保人员苏东沐早早到达值班岗位。“这是我在景区过的第十个端午节了。与往年不同的是,今年值班最重要的是做好防疫工作。”
为避免游客扎堆,永定土楼景区将入园检查关口前移,所有游客必须从景区游客服务中心进入。苏东沐的工作是检验健康码、测量体温以及维护现场秩序。由于需要反复提醒和解释,苏东沐的嗓子显得有些沙哑。“我要值班到晚上8点半。把好安全关,再苦再累也值得。”
“草鞋编制点禁止吸烟。”“前两天预订的手工布鞋还有多久能交货?”“材料都备好了吗?”这是福建省南平市湖屯村旅游宣传引导员郑代枝端午节期间每天都要叮嘱村民的事情。村里举办屯福桥端午民俗文化节,组织村民们拿出“看家本领”,向游客展示“筛米”“制草鞋”“打糍粑”“制作屯福白茶粽”等传统手艺。“热心肠”郑代枝每天早早起来,叮嘱村民把物料准备好,游客来了之后,还要向游客讲解、做好村民方言的“翻译”工作。“我们村的民俗非常有特色。希望通过宣传推介,让更多外地朋友来感受我们村传统习俗的独特魅力。”虽然跑了一天,但是郑代枝的脸上依然挂着笑容。
6月25日9时许,洪洞大槐树景区《大槐树移民》实景演出即将开演,游客开始集中入场,景区文化演艺团工作人员李美徽需要在几分钟之内按照防控要求将陆续到场的游客引导就座,避免出现人员聚集扎堆现象。演出开始后,她站在舞台侧后方高举着提示牌:“防控是第一,请戴好口罩,保持好距离,非常感谢您”。这是景区自3月份恢复开园后增加的提示项目,也是李美徽每天的主要工作内容之一。端午节当天,像李美徽一样忙碌着的旅游人还有很多,他们也是一道美丽风景。
“闲言碎语不要讲,说起今日聊正片,在咱们这个大济南,有着这样一个组织团。他们讲文明,树新风,走在旅游第一线。”一段具有地方特色的济南快书,开启了济南市文化和旅游局组织的泉城导游义工直播活动。端午假期来临之际,3位泉城导游义工担任主播,带领广大网友领略济南千佛山的历史文化和优美景色,两个多小时的直播吸引了近40万人观看。泉城导游义工代表褚衍帅和张蕾一边带领网友参观、一边讲解,旁征博引、引经据典、绘声绘色、风趣幽默,同时还注意引导广大网友在旅游过程中自觉遵守文明规范。泉城导游义工、济南市导游协会导游部部长张冉冉说:“为了此次直播活动,直播小组的七八位导游义工提前两天就在景区内进行了实地踩线,先后5次上山演练直播线路。希望此次直播,能丰富大家的端午假期生活,更好引导文明旅游新风尚、传播旅游正能量。”
随着疫情防控形势持续向好,内蒙古自治区呼和浩特市内蒙古饭店所有工作都已恢复正常,防疫工作也已日常化,如大厅设置了智能机器人实时测量客人体温。端午节当日,内蒙古饭店举办千人凉糕品鉴活动,邀请市民、游客免费吃凉糕。针对端午假期,内蒙古饭店加强防疫力量配备,落实落细防疫要求,楼层主管王正跃是防疫关键岗位人员之一。疫情严重时期,他曾主动请缨,参加疫情防控隔离客房服务,此次他继续上阵,参与重点区域的疫情防控工作。有时家人会打来电话关心他的工作,他总是说:“放心吧,防控很到位,酒店很安全。”
刘剑波是湖南省常德市桃花源旅游管理有限公司员工,从事运维保障工作。端午节正值当地雨季,这给运维工作带来很多挑战。刘剑波夜晚巡查秦谷沿线设施,一个来回就将近8公里,还要往返于各个机房、电闸之间,确保电力供应和设备运转正常。刘剑波的妻子也在景区内工作,对经常加班、值夜班的丈夫,她一直都支持鼓励。刘剑波则说:“工作中,景区安全、游客快乐,就是我的幸福。”
(采访组成员:吴健芳 李晶媛 董亮 李志刚 执笔:李志刚)