本报讯（王思超）近日，新疆旅游饭店业协会召开第一次副会长工作会议，14家会长单位代表签署了《关于在饭店行业开展“微笑新疆”提升服务质量的行动倡议书》（简称《倡议书》），2020年“微笑服务进酒店”活动就此在新疆全面展开。

新疆旅游饭店业协会相关负责人表示，在新疆饭店行业开展“微笑新疆”提升服务质量的行动，旨在推进旅游兴疆战略实施，落实自治区旅游发展大会提出的“处处都是旅游环境、人人都是旅游形象”要求，全面提升旅游服务质量，优化旅游服务环境，推动新疆旅游产业高质量发展。

《倡议书》提出，饭店业协会会员单位要坚持规范和改进服务标准，提高旅游管理水平，支持、引导旅游市场健康发展；坚持提升从业人员职业素养和业务能力，调动饭店行业人员提升旅游服务质量的积极性和主动性；围绕叫响“新疆是个好地方”品牌，将开展“微笑新疆”行动作为提升新疆旅游形象品质的重要举措，推动全民参与，营造“热情、好客”的浓厚氛围，为游客提供文明规范、优质高效的服务。

目前，新疆各大饭店已按照《倡议书》要求，积极推行“微笑服务”行动，并开展“微笑之星”“微笑形象大使”等评比活动。

新疆维吾尔自治区文化和旅游厅相关负责人表示，全区旅游饭店业要将“微笑新疆”与服务标准化结合，充分发挥其在饭店服务质量提升中的作用，在规范化、标准化服务的基础上不断提升个性化、人性化、细致化服务。