“五一”假期，“铁路12306”平台与焦作云台山、开封清明上河园、洛阳龙门石窟、郑州建业电影小镇、黄山市文化和旅游局等展开深度合作，提供一系列便利化、信息化的配套服务，满足旅游业的高质量发展需要。

“五一”前夕，中宣部和文化和旅游部专门召开的2020年“五一”假期旅游景区开放管理工作电视电话会议强调，坚持客流管控，加强景区入口、重要游览点等重点区域和重要节点管理，严防人员瞬间聚集；要推动实施预约制度，引导游客间隔入园，错峰旅游。

事实上，随着国内疫情防控形势持续向好，旅游行业积极推进有序复工复产。尤其今年“五一”假期5天连休，对旅游行业既是机遇，也是挑战。

机遇在于，在疫情平稳期，5天连休能够刺激停摆近4个月的出游需求，各地会迎来疫情后期第一波出游高峰，有利于旅游行业复苏。

挑战在于，国外疫情形势严峻，导致所有出游需求都集中在国内，景区人流压力剧增；且疫情虽然被控制，但对于过于密集的人流，也同样存在聚集感染的风险。

“铁路12306”平台作为中国铁路推出的官方手机购票应用软件，近年来一直密切对接相关政策的落地化，并提供基于自身铁路出行属性的技术辅助。基于旅游行业在“五一”假期遇到的问题，“铁路12306”平台积极通过技术解决旅游行业困境。利用自身平台优势，协助各地文化和旅游部门及景区积极引流，同时，精准针对即将到达人群，通过智慧旅游平台预约、限流，并引导超过承载限制的游客到其他景区。

“铁路12306”平台旅游板块相关负责人介绍，由于铁路出行有提前性，即消费者习惯提前3天—7天安排自己的行程，所以当消费者在12306订票页面进行目的地选择后，程序会根据选定的目的地自动切换展示内容，即轮播器的图片与下面的文字链接都会对应更改。在疫情防控期间，一方面有旅游行业复工复产的需求，另一方面也要对到达的人流数量做管控，这个功能就可以达成引流与管控之间的平衡。

从宏观政策层面来看，景区门票预约制度一直是被鼓励的发展方向。2019年8月，国务院印发的《关于进一步激发文化和旅游消费潜力的意见》强调，推进“互联网+旅游”，强化智慧景区建设，推广景区门票预约制度，合理确定并严格执行最高日接待游客人数规模。到2022年，5A级国有景区全面实行门票预约制度。

显而易见，门票预约制度要想全面推行开来，就必须依托强大的线上功能以及各相关大平台的“合力”。

事实上，以门票为切口接近景区以及旅游业，在疫情下正被寄予厚望。综合考虑国内国际形势，一段时间内，出入境游市场都会受影响。当前，重视以景区门票为切口的近郊游、本地游、周边游、省内游等，对于缓解旅游企业的现金流意义较大，而且有利于构建一个“门票+”的发展版图。

中国社科院财经战略研究院副院长夏杰长认为，利用“互联网+”的模式来提升景区的信息化水平、全方位优化景区的经营管理能力，进一步破解外出旅游便利度发展的难题，相关企业大有可为，特别是在移动互联网普及度非常高的情况下。