□ 本报采访组

为了给游客营造一个健康安全的出游环境，各地文旅人五一期间坚守一线，认真细致落实防控措施，耐心引导游客遵守防控规定，赢得游客点赞。

五一假期，浙江舟山旅游市场升温，浙江海都国际旅行社有限公司导游代帅，一天比一天忙。“游客增加了，我们导游员也开始忙碌起来。”代帅说，“为了确保游客健康安全，我和同事们都要随身携带消毒用品，以备不时之需。在带队过程中也偶尔会遇到个别客人不戴口罩的情况，我们晓之以理动之以情，将心比心地劝解。当然，戴口罩给我们的讲解也带来诸多不便，我们就提高音量、放慢语速，力求让每一位游客都听清。用餐前，我们会和餐厅沟通，错开用餐高峰。当我们圆满完成接待任务后，客人露出满意笑容，是对我们最大的鼓励。”

五一假日期间，海南热带野生动植物园副总经理陈震江一直在园区里值班。受疫情影响，游客和往年相比少了很多，但工作并没有轻松多少。陈震江介绍，为迎接五一客流，园区大幅增加现场工作人员，大家一起行动起来，每天坚持做好清洁卫生、美化环境、定期消毒、引导车辆等工作，“海南天气炎热，户外工作忙起来，大家连口水都顾不上喝，但为了给游客提供放心的游玩体验，辛苦一些也很值得。”

“景区工作人员服务尽职尽责，让我们放心不少。”在海南热带野生动植物园游玩的浙江嘉兴游客杨奋表示，景区随处可见工作人员，能及时有效满足游客需求，大大提升了游玩舒适度。

5月1日一大早，上海市金山区廊下镇分管旅游的副镇长潘海英已经来到当地热门旅游景区之一廊下生态园景区。潘海英在景区入口反复嘱咐景区工作人员说：“每天游客预约人数要控制好，游客必须持健康绿码才可进入景区，提醒游客保持安全距离，游客多时要引导游客到郊野公园其他基地游玩。”来到锦江中华村农家乐，潘海英叮嘱管理人员，所有工作人员必须戴好口罩，每天测量体温，服务人员要戴手套进行服务。“公筷行动”提示牌要摆放在明显位置。

“每年五一，我都会带家人到廊下镇玩一玩，今年疫情以来，这是第一次外出，我还是选择廊下。今天我们全家一起过来的，感觉这里秩序很好，消毒卫生做得很到位。”上海闵行区的游客刘天辉说。

在福建武夷山，为了给游客提供健康安全保障，景区1400多员工全员上岗，在各个岗位做好疫情防控及秩序维持，积极开展文明劝导和宣传工作。在永定土楼景区游览的湖南游客张先生说，工作人员非常负责任，提醒我们要戴口罩，做好自身安全防护，引导我们扫健康码，整个景区的防疫防控工作做得很到位。

在河北正定阳和楼景区，工作人员不顾近日的高温闷热，坚守在工作岗位上。他们或认真地为游客测量体温、分发口罩，或热情地引导游客，还有一些旅游志愿者向游客发放防疫宣传材料，繁忙的背影令人感动；在衡水市衡水湖景区，工作人员划着小船清理清理湖面上的树叶、落花和枯枝，为游客守护湖光美景；在承德塞罕坝景区，虽然游客不多，但工作人员却坚守一线，守护着这片“绿色海洋”，林区瞭望员驻守在制高点，时刻监控火情隐患，每15分钟就要向指挥部发送一次信号。

旅游人的坚守，换来了游客假日旅游的安全和舒适，也为旅游业的健康发展，提供了坚实支撑。

（采访组成员：林雯晶 丁宁 张桦 吴健芳 王凯东 高越 李志刚 执笔：李志刚）