突如其来的新冠肺炎疫情对宁夏文化和旅游业的冲击面广、影响大。1月25日，农历正月初一，宁夏回族自治区文化和旅游厅按照自治区党委、政府的防控要求，关闭所有公共文化场馆、景区、文化经营单位，取消所有群众性文化活动，暂停所有演出、旅行社业务。初步测算，2020年1—2月，全区A级以上景区旅游人次同比下降了81%，营业收入下降了76%。预计第一季度，全区各类文化和旅游企业损失约16亿元。为此，自治区、市、县（区）三级文化和旅游系统加大对行业复工复产的扶持力度。

用好中央政策。对提出申请的125家旅行社暂退旅游服务质量保证金3318万元；帮助24家出境旅行社妥善处理3000余名游客因疫情产生的退团退费；将国家部委出台的涉及文旅企业的政策措施整理汇编成“工具包”，推送给文旅企业。

用足自治区政策。成立由宁夏回族自治区文化和旅游厅领导牵头的工作组包抓五市，组织各地建立文化和旅游企业帮扶台账，对接落实自治区支持中小微企业发展“18条”、促进经济平稳运行“21条”以及宁夏回族自治区文化和旅游厅出台的有效应对疫情支持文化和旅游企业加快复工复产的“10条”等政策措施，让企业应享尽享各项政策福利。同时针对征集到的387条企业政策诉求，邀请宁夏回族自治区财政厅、人社厅、税务局、工商银行宁夏分行等部门（单位），召开全区帮扶文旅企业政策落实对接电视电话会，搭建政银企合作平台，提供专项指导，促进各项稳企惠企政策精准快速落地。

用活文旅奖补政策。提前下达2020年全域旅游专项资金6300多万元，优先支持市、县（区）文旅重点项目建设；加快兑现2019年度“引客入宁”奖励资金，让扶持资金跑在受困企业前面，增强企业抗压能力。疫情结束后，成立的5个工作组机构不撤，将随着工作任务的变化及时转向全域旅游示范区创建等重点任务，推动全年目标任务如期实现。