□ 本报采访组

3月5日，“新文旅战‘疫’成长营”在线公益大讲堂直播课程如期上线。三个小时，三位文旅行业专业人士就疫情后文旅产业恢复与升级之策与业界同仁展开探讨。2月13日至今，由文旅产业指数实验室发起的“新文旅战‘疫’成长营”已举办四期，成为不少文旅行业从业人员在线“充电”有效平台。

防疫发展两手抓，磨刀不误砍柴工。“新文旅战‘疫’成长营”是文旅行业利用“空档期”调节奏、练内功的缩影。精心组织各类公益直播、线上课堂成为眼下文化和旅游系统复工复产的重要内容。

政策支持力度大

为助力打赢疫情防控阻击战，国家发展改革委等四部门联合印发《关于应对新型冠状病毒感染肺炎疫情 支持鼓励劳动者参与线上职业技能培训的通知》，提出采取免费开放线上资源等措施，支持鼓励劳动者参与线上职业技能培训。

聚焦文旅行业，《文化和旅游部办公厅关于积极应对疫情影响保持导游队伍稳定相关工作事项的通知》提出，各地要指导支持行业组织、旅行社运用在线培训平台，开展形式多样的线上免费培训，帮助导游提升专业素养。文化和旅游部资源开发司联合中国旅游报社，通过中国红色旅游网开设“云课堂”，推出12堂红色旅游精品网课，提升红色旅游从业人员能力素质，增强开展红色旅游工作本领。同时，指导全国乡村旅游监测中心开设“乡村旅游面对面”直播课堂，面向全国乡村旅游管理和从业人员讲授专业知识，分享成功案例。

各地也纷纷行动，为文旅行业从业人员在线学习培训提供支持。

广西壮族自治区文化和旅游厅制定的全面振兴文旅经济若干措施中，就包括鼓励各地开办“云课堂”加强网络教育培训，对导游、讲解员、文旅企业经营者和管理人员进行免费培训。陕西省文化和旅游厅印发的《陕西省旅游业恢复发展预案》提出，积极利用现有在线平台，采用视频直播、视频录播、实时互动等多种形式，提供在线业务培训。湖南从省级文化和旅游专项资金中统筹安排2亿元，对文化和旅游业给予有针对性的支持，其中包括对停工期、恢复期组织以文化产业类、文旅市场管理类和安全生产类等线上职业培训且参训不少于30课时的企业，按培训人数给予一次性补助。

贵州省黔南布依族苗族自治州文化广电和旅游局开展了导游能力素质提升在线培训工作。该局有关负责人表示，各县（市）文旅部门将对培训情况进行督查检查，避免流于形式。“要以拓展学习范围、丰富相关知识架构为目标，全面提升导游业务水平和服务意识，更好地为黔南旅游助力。”

江苏省南京市文化和旅游局启动了抗“疫”期行业在线技能提升计划，推出在线文旅公益课程。“在线文旅公益课程将常态化运行下去，以加大对从业人员教育培训方面的支持。”该局科技教育处处长李青表示，创新培训模式、搭建移动端在线学习平台、打造“文旅云课堂”早已列入2020年南京文旅工作清单。

教学灵活效果好

“让学习成为四川旅游饭店业前进的座右铭，让知识成为四川旅游饭店人不断成长的修身之器。”3月6日，四川省旅游饭店行业协会常务副会长鲍小伟以“新冠疫情后四川旅游饭店业前行思考”为主题课程，开启了四川文旅行业在线公益培训活动。四川省旅游学会会长陈加林介绍，培训将根据实际，科学分析未来发展趋势，讲解文旅产业各项理论知识和实操内容。

旅游企业也纷纷展开内训，让员工利用这段休整期学习提高，考虑自身发展。例如，春秋旅游推出了90门针对性课程共计160课时，线上课程的第一讲便是由春秋集团董事长王正华授课。携程、途牛等旅企则推出关怀计划，面向门店员工推出一批线上培训课程。

北京巅峰智业旅游文化创意股份有限公司“旅豆学堂”平台积极支持各地的公益在线培训计划。巅峰智业创始人刘锋表示，截至目前，旅豆学堂已有近1万分钟的学习内容，服务了2000余家文旅企事业单位，累计学习量超过800万人次。“这种方式让学习变得简单，随时随地、多快好省，还能实现交互体验与全程评估。”

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