2020年01月27日
第02版:旅游报02版

中国旅游饭店业协会倡议

维护行业形象 保护消费者权益

本报讯(吕文)为落实文化和旅游部防控疫情的部署要求,1月23日,中国旅游饭店业协会向全体会员企业发出倡议,高度重视新型冠状病毒肺炎可能引起的风险,坚持把保障人民群众生命安全和身体健康放在第一位,全力配合做好疫情防控工作。

倡议书提出,要按照当地疾控部门、市场监管部门的工作指引,各酒店做好员工培训工作,做足防控措施。对客房设施和公共区域增加消毒频次,对食品采购和加工环节加强管理,如有需要为员工和客人提供体温测量服务,以及提醒员工保持严格卫生习惯等。星级饭店要积极配合做好退订工作。对部分已定或预订了春节期间入住星级饭店的消费者提出的退订要求,要站在维护社会稳定大局的高度,执行当地政府部门的有关规定,从维护行业整体形象、保护消费者合法权益出发,积极妥善处理好退订的相关工作,确保人民群众度过一个安定祥和的新春佳节。同时要加强防控预警,对酒店客人进行发热症状提醒,把防控措施落到实处。

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