本报讯（高慧）为做好疫情防控工作，湖南省文化和旅游厅按照文旅部和省委、省政府的安排部署，加强对疫情应对的统筹调度，启动应急预案，加强值班值守，组织动员全行业紧急应对，并协调省旅游协会、省旅行社协会、省饭店协会发出旅游安全提示，指导妥善处理应对境内外旅行商对景区、酒店退团退费等问题，确保游客安全。

据了解，自1月26日起，张家界全市所有景区（景点）暂停对外开放。自1月25日开始，凤凰所有景区点暂停对外售票和开放，所有文化娱乐场所暂停营业，所有旅行社暂停接团接客，所有群众文化活动暂停举办。自1月25日起，韶山旅游区以及韶山非物质文化遗产博览园、“梦回韶山”演出等景区景点暂时关闭。

湖南省旅行社协会允诺，被确诊为新型冠状病毒肺炎的游客，损失由旅行社承担；因临时被调往协助控制疫情，导致无法出行的医护人员，可申请退团，损失由旅行社企业承担；旅行社将为游客提供沿途消毒、口罩等防疫用品；各旅行社密切关注民航、铁路部门的相关退订政策变化，及时响应国家相关部门的要求，为游客提供保障服务和便利；各旅行社要做好旅游团队跟踪监测，完善旅游团队人员和行程信息，对旅游团队人员进行排查，及时将当地卫生健康部门确诊的或疑似团队游客病例上报。