2020年01月03日
第11版:旅游报11版

扎根旅游产业二十余载,实践总结出一套景区建设、运营与发展的管理模式——

善慧旅游:专业服务 铸就辉煌

我们是谁 | 善慧旅游

海南善慧旅游管理有限公司是由海南三亚南山文化旅游区、海南呀诺达雨林文化旅游区创始人之一张涛所创建,是一家集投资控股、景区托管、旅游策划、专业管理咨询、产业教育培训等于一体的专业化全产业链文化旅游产业集团化公司。

善慧旅游团队立足海南,深耕旅游产业二十余载,致力于旅游景区的策划、建设、管理与发展,以高水准规划、高标准建设及高效能管理理念为文化旅游产业的发展做出了较大的贡献,并积累了丰富的管理经验。善慧旅游团队先后主导或参与打造了海南三亚南山文化旅游区、三亚大小洞天旅游区、海南呀诺达雨林文化旅游区三家5A级旅游景区,指导了云南大理崇圣寺三塔文化旅游区、河南平顶山鲁山大佛文化旅游区的运营管理,对海口桂林洋国家热带农业公园进行输出管理,并为海南、北京、贵州、湖北、江西、云南等地多家旅游景区提供创A咨询、标准化建设及运营管理咨询服务。

我们的理念 | 以游客需求为核心

善慧旅游团队在景区开发及运营管理中摸索出一套实战兵法:在项目开发上秉承“大生态、大文化、大教育、大旅游”四大发展理念,在项目建设中主张生态保护、环境优先,在保护中发展、在发展中保护的原则;在景区管理上,以全员准军事化管理为平台,以“令行禁止、快速反应”为口号,以“全员绩效化管理”为手段,秉承以游客需求为核心的经营管理理念,倾力专注于实现让每一位游客“乘兴而来,感动而归”的服务目标,凭借一贯严谨务实的管理风格、独树一帜的企业文化、手势语以及员工热情洋溢的笑脸、优质温馨的人性化服务,严格按照行业标准,率先实践,不断创新,使员工在工作中积极贯彻“学习、创新、执行、快乐”的企业方针和“熟悉岗位职责、明确工作目标、遵循业务流程、严守工作纪律、保持团队和谐、维护企业荣誉、全馨服务至上、不断学习进步”的八项注意,养成严谨、认真、规范的工作态度,以耐心、细致、周到的服务理念为景区取得一流的管理水平和经营业绩打下坚实的基础。

我们的管理模式 | “三位一体管理模式”

——“亲爱的伙伴们,大家早上好!”

——“一个微笑是我的,两个微笑是我们的,三个微笑四个微笑N个微笑是大家的,只要我们相视一笑,您会发现整个春天就洋溢在我们的身边!”

——“我们在做什么?”

——“把不可能变成可能!”

……

每天清晨,在善慧旅游管理的景区都会听到嘹亮的番号,排列成一个个整齐的方阵,以准军事化管理的模式演绎着“善慧旅游管理style”。他们步伐矫健、声音嘹亮、笑容灿烂,他们日复一日、年复一年、一招一式诠释着善慧旅游的企业文化与精神,正是这种文化和精神创造了一个个令人惊叹的奇迹,打造了一个个优秀的景区作品。

经过多年的摸爬滚打,善慧旅游团队逐步形成了以准军事化管理为基础,以标准化管理体系为准绳,以游客满意系统为灵魂的三位一体景区管理模式,坚持“路走起来,脸笑起来,礼敬起来,垃圾捡起来”的细节化管理要求,养成“令行禁止、快速反应”的工作作风。

20多年的心血和汗水浇筑成了善慧旅游团队一套成熟可行的管理模式,专业服务铸就昔日辉煌,厚积薄发再创明日佳绩。

我们的使命 | 为中国文旅产业发展提供专业化服务

善慧旅游拥有多年优质景区运营管理经验,并拥有一批优秀管理人才,同时与相关旅游专业院校建立有良好的合作关系,可以为景区业主方提供专业化旅游景区运营管理服务;规划、策划设计服务;标准化建设咨询服务;旅游景区提档升级、创A咨询服务;旅游景区咨询顾问;旅游行业培训服务等。目前善慧旅游已累计为全国数十家旅游景区提供各种类型的咨询服务,未来善慧旅游将继续用其专业化的团队为全国旅游景区竭诚提供服务,以促进旅游景区向专业化、标准化、市场化前进。

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