□ 李秀清

“这两年咱们兰州市的公厕越来越多了，再也没有之前那种‘如厕难’的问题了。”近期，笔者在和出租车司机聊起兰州市公厕时，很多司机感慨道：“环境越来越好了，里面非常干净整洁，而且还有免费的纸可以使用，这种方便的服务让人觉得特别贴心。”

公厕，是一个城市文明形象的重要窗口，更是满足老百姓生活需求的基础设施，厕所环境美不美，干净不干净，服务好不好，直接关系到城市的文明程度。近年来，随着兰州市“公厕革命”的推进，走在街头小巷，一座座干净整洁、功能齐全的公厕随处可见，免费纸巾、烘手机等人性化服务更是让人倍感贴心。小小公厕，正在悄悄改变着这座城市的文明度，让市民游客“方便”之事更加方便，也成为兰州文明形象的一大亮点。

提升如厕体验

“我退休以后就一直有早起锻炼的习惯，但是年纪大了，以前出来锻炼时间不敢太长，找厕所不方便呀。”经常在兰州市小西湖公园锻炼身体的魏先生告诉笔者，“现在好了，我们兰州的公厕越来越多了，也特别好找，我们这些老年人出来锻炼身体就可以多待一会，聊聊天下下棋。”据了解，近年来兰州市各环卫部门按照市民需求增设了公厕数量。其中，从2017年至2019年，城关区公厕开放数量从215座增加到了238座。同时，考虑到如厕的实际需求，目前兰州市城关区所有公厕已实现24小时开放。为了方便市民在夜间寻找公厕，升级改造后的公厕外部全都进行了亮化处理，成为夜色中一道亮丽的风景。此外，作为城市公共设施，公厕的使用体验也是体现其文明的落脚点。经过改造后的公厕，在通风和设计规划等多方面做了大量工作，全面提升了市民游客对公厕的使用感受。

公厕难闻的气味一直是保洁难点。经过升级改造后的公厕，在通风、布局等方面做了大量工作，且重新规划了男女厕间比例，同时更加关注特殊群众的如厕需求，无障碍通道、残疾人专用已是标配，并在有条件的公厕内增设第三卫生间。独立出入口、儿童便池和马桶、高低洗手台、婴儿座椅等一应俱全，在流动公厕也同样配备了残疾人座椅。不仅如此，部分公厕在提升改造后，厕内采用最新的真空排水技术和新建微生物降解生态技术，目前城关区已新建和改建真空集便式公厕16座。

扮靓城市街头

据悉，随着兰州市“厕所革命”的力度加大，“内外兼修”理念的不断提升，主城区公厕“颜值”越来越高，不少市民和网友纷纷表示，改造后的公厕更符合兰州的“气质”。

据了解，改造后的兰州公厕在装饰上使用了大量的LED灯带装饰、绿植、装饰窗、错拼墙砖等元素，并对公厕内的空气和环境有了新的要求。升级改造后的公厕，大多数在外观设计上按照“一厕一景”的要求，因地制宜，把周边主体环境和建筑风格融入其中。简约风、花园风、都市风……不同的区域采用不同的风格，完美融入周边的环境。装饰着橱窗、镜面墙的“养园巷公厕”和以钢琴键为灵感的“五福巷公厕”，自2018年经选送获得两项国家级奖项后，就成为了远近闻名的“网红”公厕。

“现在我们兰州很多厕所经过改造后不仅外观洋气，而且里面也非常干净没有异味，很多人都不再排斥上公厕了。”铁路局的厕所管理员告诉笔者：“现在大家都乐意来这里，而不像以前专门去商场里解决问题。”笔者发现，公厕的墙面颜色都是崭新的，公厕外放置了几个长凳，市民可在此休息聊天，冬日的阳光照在身上让人感觉格外的温暖。

助力城市建设

2019年，兰州市《创新公厕管理举措，助力精致兰州建设》入选中国环境卫生协会示范案例，并获得荣誉称号，该案例为甘肃省唯一入选的公共厕所示范案例。

公厕管护三分靠建、七分靠管。如今，兰州市公厕的各项升级设施都让市民竖起大拇指“点赞”，然而要想发挥公厕的最大效益，做好后续管护才是重点与难点。

笔者了解到，“厕所革命”工作启动以来，兰州公厕的管理越来越精细化。每座公厕都有专人管护，并统一安装了公厕管理公示牌，内容包括公厕名称、开放时间、作业标准、责任人、负责单位监督电话等。公厕管理间内也贴有公厕管护标准具体要求，对厕管员的工作范围、频率、清洁标准做了严格的规定。在服务品质提升上，兰州市率先建立运行了城市公厕管理云平台，已有1406座公厕纳入云平台统一管理。

笔者在走访时还了解到，在兰州市主城区，厕管员都要落实“十净、十无、八好”作业标准以及“四心三服务”服务模式。即在对公厕进行大小保洁的基础上，在人流量小的时候对死角进行细致的清洁，同时对市民不文明如厕行为进行及时劝导。

如今的兰州街头，各具特色的公共厕所布局合理，在方便市民的同时，也展现着这座城市的文明和温暖。