8月5日9时左右，距离南京博物院500米的明故宫地铁站出口已经开始拥堵起来，从地铁站通向南京博物院的中山东路人行道上游人如织。跟随人流缓慢步行至南京博物院内，老大殿、历史馆入口都已排起长队，盛夏的高温与游客的热情交织，映衬着暑期乃至今年以来南京火热的文旅市场。
据统计，今年1月至7月，南京全市已接待游客1.07亿人次，比2019年同期增长38.2%；实现旅游总收入1975.09亿元，比2019年同期增长31.7%。
暑期的南京博物院 邰子君 摄
市场火热 全面复苏
白天买一本专属集章册打卡南京博物院各个特色展馆，到红山森林动物园见最想见的小动物，晚上泛舟玄武湖看城市夜景，或至夫子庙乘坐画舫夜游秦淮河……炎炎夏日，南京各大景区人气高涨，部分热门景区、项目更是“一票难求”。
8月3日晚，从夫子庙-秦淮风光带的泮池码头到百米之外的文德桥，等候乘坐秦淮画舫的游客排成了数条队伍，一艘艘满载游客的画舫不间断地驶离码头。“首艘画舫在18:30发出，工作人员17:40前就要到码头维持秩序。到了21:30以后，我们甚至还要‘劝退’可能乘不上画舫却还在坚持排队的游客。”南京秦淮风光旅游股份有限公司副总经理王颖说，今年上半年，秦淮河画舫累计发出4.6万次、接待游客总量达120万人次，已经全面超过2019年同期。暑期以来，公司全员守在一线服务游客。
暑期正是玄武湖景区荷花盛开的时候，此外，赛艇、皮划艇、帆船等水上项目，以及今年全新推出的金陵绘梦图之玄武湖系列文创产品都为今年玄武湖景区的复苏打下了坚实基础。玄武湖公园管理处办公室主任戎飞霞介绍，今年1月至7月，景区游客接待量已突破1000万人次，自营收入突破1亿元，其中，水陆经营收入均超过去年全年经营收入，创历史纪录。
据悉，今年上半年，南京全市旅行社接待研学旅游游客40万人次，较2019年增长15%，接待研学旅游游客量排全省第一。全市纳入统计口径的51家星级饭店营业收入22.79亿元，其中，主城区高星级饭店平均出租率达65.41%，比2019年同期增长11.05%。在互联网平台公开售票的文化演出场次达4579场，比2019年同期增长523%；演出票房1.8亿元，比2019年同期增长140%……全线飘红的数据，展现了今年以来南京文旅市场全面复苏的良好态势。
夏夜夫子庙人气火爆 邰子君 摄
厚植文化 业态创新
人气爆棚的不止传统景区，中华门、金陵小城、六朝博物馆、熙南里历史文化街区等具有南京城市印记的景区、文博场馆、历史街区也都在今年一跃成为“网红”。而在此背后，是各个文旅场所厚植南京文化底蕴的持续创新。
入夜的南京中华门瓮城景区人头攒动，大型沉浸式光雕艺术演出《心印·中华门》如约而至。游客们拿起手机，拍照记录下眼前的画面。江西游客陈女士不由感慨：“下午走在巍峨的南京明城墙上已经足够震撼，晚上的这场演出让我和孩子都非常惊喜，这一趟南京之旅非常值得！”
《心印·中华门》项目负责人刘润表示，依托南京城墙的历史积淀和文化底蕴，中华门瓮城打造了夜游项目《心印·中华门》，通过光影技术与古城墙的融合，为游客夜登城墙赏金陵美景提供了绝佳场景。为进一步满足游客需求，暑期以来，他们还增加了演出场次，除每周二及恶劣天气外，每日开展夜游实景光影、真人演出。
不久前入选江苏省第二批无限定空间非遗进景区示范项目的熙南里历史文化街区则进一步做好非遗与旅游融合，焕发出老街区的新魅力。南京城建历史文化街区开发有限责任公司副总经理蔡雷民表示，随着文旅融合的深入，游客更喜欢从景区走向街区，融入当地生活。针对市场的新需求，熙南里围绕产品、场景、市场三个方向发力，与南京市民俗博物馆（甘熙宅第）合作，依托南京绒花制作技艺、南京白局等众多非遗项目，以及熙南里笪桥灯市的IP，为游客尤其是年轻游客量身打造新玩法。今年1月至7月，街区接待游客已超400万人次。
与此同时，南京门东历史文化街区新引进“朱鸿兴”“小吊梨汤”“茶颜悦色”等品牌，并将文旅与运动、戏剧、音乐等主题连接，吸引更多年轻群体关注，在上半年实现营业额2.85亿元，比2019年同期增长144%。深挖长江文化、串联南京多个沿江景点的“长江传奇”号游轮上半年运行280个航次，接待游客6.2万人次。将金陵文化融入旅游度假的金陵小城上半年接待游客 32.24万人次，同比增长70.58%……文旅产品的迭代升级给了游客更多选择。
暑期老门东游人如织 邰子君 摄
品质提升 旅游“长红”
南京文旅的“流量密码”在于厚植文化、常玩常新的各类文旅业态，更在于以人为本、不断提升的服务品质。
为鼓励全市旅游星级饭店提档升级，今年年初，南京市文化和旅游局出台星级饭店奖补政策，对2022年1月至2023年1月期间饭店一次性投入1000万元及以上进行升级改造的项目给予资金补贴。下半年，全市将有更多星级饭店启动改造计划，不断满足市场多元化、品质化发展需求。
金陵饭店市场推广总监张琪表示，截至7月，金陵饭店今年的客房收入已超2019年同期，出租率达70%以上。亮眼数据的背后，是金陵饭店始终坚持的“细意浓情”待客之道。张琪说：“为了确保每一位踏入金陵饭店的客人如沐春风，宾至如归，我们持续优化服务和产品设计，提供定制化、专属化、个性化服务。前厅、餐饮、客房等部门围绕VIP等级及宾客需求更新礼遇标准，提升客户体验。目前酒店回访宾客满意率98.7%，携程评分也稳定在4.8分。”
同样在今年年初，南京市文化和旅游局制定出台了《南京市旅游景区服务品质提升行动方案》，以旅游景区服务品质提升竞赛为抓手，全面提升全市旅游景区服务品质，树立旅游景区服务品牌。此次提升行动分为自查改进、巩固提升、弘扬品牌3个阶段，将一直持续至今年12月。行动过程中，南京通过开展旅游景区服务品质提升竞赛、组织旅游景区服务品质提升培训、试点派驻重点旅游景区联络员等方式，进一步提升南京市旅游景区服务品质，增强景区服务美誉度。
今年春天，当“总要来趟南京吧”在各大网络社交平台盛行时，玄武湖景区水上游览中心经理李小兵在忙碌之中切实感受到全国各地游客的热情，不过彼时的他也并未想到这种热情会一直延续到盛夏。暑期以来，即便白天天气很热，也依然有很多游客选择乘坐游船。每天17:30至19:30是游客乘坐游船的高峰时段，而李小兵接待完最后一批游客并检查好游船时，已经是21:30以后了。虽然忙碌，但更多的是开心。他说：“现在，我非常相信南京旅游会一直红下去！”
