继4月推出德天瀑布“天空之戒”，6月开业酒旅融合精品酒店“桂里泊院”、大型沙漠游乐项目“沙漠传奇”，近期还将开业沙坡头沙漠钻石酒店、安吉和乐山谷亲子农场、新疆库尔德宁风景区库尔墩柏睿营地三大重点项目，并发布“中旅度假”品牌。
今年是香港中旅国际投资有限公司（以下简称“中旅国际”）的“产品大年”，在产品体系化打造方面迈入新阶段，加速抢占精品度假赛道。近日，中旅国际副总经理杨卫权就“内容驱动”时代的文旅产品构建哲学进行了探讨和剖析。
用特色赋予产品生命力
疫情之后，我国旅游业正在经历重要转折，无论是供给端还是需求端，都迎来了全面复苏。秉持“一流旅游目的地投资和运营服务商”目标，中旅国际大力实施“精品战略”，潜心提升场景、内容和体验，通过产品迭代和服务体验创新，不断创造市场认可和可持续发展的行业标杆。
“结合当前市场需求，围绕公司战略，我们聚焦两条核心产品线，一条是自然人文景区，另一条是城市及城市周边休闲度假。”杨卫权表示，“为更好地满足人民日益增长的美好生活需要，中旅国际大力实施‘精品战略’，今年陆续推出重点文旅项目，持续创造优质产品供给，赋能游客美好度假体验。”
在产品体系建设的过程中，中旅国际始终坚持“特色驱动”，充分挖掘项目独特的资源特色、文化特色，让“特色体验”成为游客乘兴而来、乐而忘返的理由，并通过特色体验逐步培育品牌形成IP。
在宁夏，中旅国际通过聚焦“观星”文化体验，打造具有“亚洲最佳旅游度假酒店”之誉的“沙漠星星酒店”，构建了星星酒店这一超级IP，成为宁夏文旅的领头项目、国内度假酒店的明星标杆项目。近期还将开业高端精品酒店——沙漠钻石酒店，致力开启国内沙漠度假的新纪元。
在酒城泸州，中旅国际与泸州老窖联合打造了“桂里泊院”精品度假酒店，让泸州的“酒文化”充分融入当代人的度假生活，体验一段酒城的独特旅程。该项目开业以来引发广泛关注，成为国内“酒旅融合”的一项重要产品，对于擦亮泸州城市名片、提升城市形象亦具有重要现实意义。
用特色赋予产品生命力、做好产品的特色文章是中旅国际始终关注的命题，也是其定义旗下精品项目的重要维度之一。今年以来，伴随着一系列产品布局和经营管理举措，中旅国际旅游业务迅速恢复至疫情前水平并取得优异成绩，1月至6月整体业绩相比2022年扭亏为盈，多景区经营业绩超过2019年同期水平。
凭何打造“引领型”文旅产品？
从过去的拼资源，到今天的拼产品、创意，切实构建一套行之有效、高效率运行的产品体系，是文旅企业发展的关键课题。
中旅国际在实施“精品战略”过程中，高度重视产品团队的综合能力提升，通过集中人才、技术等优势，形成完善的精品项目落地管理体系，实现突围。
一方面是抓消费趋势。当前，“Z世代”年轻群体正在成为旅游生力军。追求个性、自我、独立、治愈是“Z世代”的显著标签，他们喜欢探索新奇和有趣的旅游和度假体验，他们的个性化需求不断催生新的玩法，同时也驱动旅游业态、营销方式迭代升级。
杨卫权举例：“在宁夏沙坡头星星酒店运营过程中，我们发现消费者多为‘90后’‘00后’女性。这就要求旅游投资运营商要时刻重视消费群体变化，对产品进行更新换代。”他补充说，目前，年轻人游山玩水的同时也注重城市及周边休闲旅游体验，如美食美景拍照打卡、特色民宿体验等。对此，中旅国际十分重视深度挖掘客群需求，持续关注年轻力和新玩法，通过植入新内容、激活新场景，为景区、度假区带来更多年轻人。
另一方面是高效运行的产品体系。“我们要求产品团队要具备先锋视野、创意思维、精准整合、专业打磨、规范管控的综合能力和行业视野。”杨卫权说，围绕公司产品业务的目标及定位，产品团队要培养五大产品核心能力，即资源导入能力、创新孵化能力、落地打造能力、品牌及复制能力、人才输出能力，通过产品的创新研发、设计的精细管理、资源的整合嫁接，形成核心产品能力和撬动资源的优势。
今年，中旅国际密集推出重点项目，特别是在位于丝绸之路重要节点的新疆和宁夏，推出了在国内文旅市场具有开创性的新产品。通过自身的产品模式和整合能力，建立优质的文旅项目品牌。
中旅国际在新疆有重要布局。近年来，中旅国际倾力打造“中旅天山旅游走廊”，通过在赛里木湖景区、库尔德宁景区、那拉提草原、伊宁市、喀什古城等必玩景点，配套以高品质的住宿、特色旅游线路及相关服务、在地文化特色体验活动等，吸引注重品质深度游、高端定制游的游客。
围绕沙漠特色度假，中旅国际致力于将沙坡头打造成“国际沙漠旅游度假目的地”，将沙坡头不断发展壮大成区域乃至全球的特色旅游目的地。近期，沙坡头景区推出“沙漠传奇”主题娱乐体验项目，打造了沙漠主题娱乐产品的标杆。沙漠传奇门区、沙漠之花、动感地带、沙漠飞天、丝路驼铃等项目，让游客感受沙漠风情的同时能够体验刺激项目。今年，中旅国际沙坡头景区还将推出定位高奢度假酒店的钻石酒店和星礼堂。
在长三角地区，中旅国际围绕沉浸式亲子精品游展开布局，拥有安吉和乐山谷度假区，战略投资森泊度假乐园，未来还将加深在上海及周边的布局。在粤港澳及海外，中旅国际目前正在推进香港红磡酒店、马尔代夫安巴拉岛度假村两个新项目的建设。
构建特色服务体系
今年年初，中旅集团宣布将2023年度定为“管理服务提升年”，持续深化落实“诚信经营 优质服务”。
在可见的产品之外，服务对当代旅游行业来说亦是一种产品，一种可体验、可感知、可创造价值的内容。中旅国际坚持将服务视为一种产品、一种对顾客的价值承诺。
为了提升管理服务水平、推动高质量发展，中旅国际加快标准化体系打造，发布自然人文产品的“WILD”服务体系，注重人与自然的交互，打造休闲度假产品的“SOUL”服务体系，注重度假产品中人与人的互动关系，凝练服务文化、提升服务特色，关注服务中的关键时刻，让服务为品牌增值。
《“十四五”文化和旅游发展规划》提出“满足人民日益增长的美好生活需要”“提供更多优质旅游产品和服务”等具体要求，为旅游业高质量发展指明方向。中旅国际将以过往打造精品的经验和成果为信心起点，深耕旗下项目，推出更多精品，为目的地创造价值，持续满足人民日益增长的美好生活需要，带动行业发展。
