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10月8日,国庆假期后的首个工作日,广东和平国际旅行社有限公司(以下简称“广东和平国旅”)发布公告宣布破产清算,消息传出引来市场一片唏嘘。相关信息显示,广东和平国旅前身是广州开发区开元国际旅行社,成立于1988年,迄今已有33年历史,是广州黄埔区的第一家旅行社。

广东和平国旅作为广东传统旅行社中规模较大的一家,在2019年广东省旅游协会发布的省内旅行社百强排名中名列15位,是什么原因使它不得不走向破产清算的结局?它的倒闭会不会引发“多米诺骨牌”效应?面对疫情的冲击,传统旅行社路在何方?

疫情影响下举步维艰

10月8日,广东和平国旅在公司内部发布公告称:“在旅游业较为困难的背景下,广东和平国旅艰难度日,业务开展举步维艰,目前还看不到困境重生的曙光。公司财务状况也日益恶化,连勉强维持日常经营都已困难。鉴于此,广东和平国旅股东宣布对公司进行破产清算。”

据企查查显示,该公司主要经营出境旅游、入境旅游、国内旅游、国内国际机票、商务会议及奖励旅游等,是中国旅行社协会、广东旅行社行业协会及广州地区旅行社行业协会常务理事单位,也是中国和平旅游联盟理事单位。旗下拥有海外全资公司——新西兰和平国际旅行社,还有广东和平国际旅行社有限公司各地分公司、广州市博苑文化传播有限公司、广州市和平票务代理有限公司等企业。

据悉,广东和平国旅以出境游为主营业务,2020年新冠疫情来袭,出境游业务遭遇重大挫折,全面叫停,给企业带来了巨大影响。广东和平国旅一直走“承包挂靠”线路,目前,其下属的146家分支机构仅有十余家门店尚在营业状态。2020年疫情发生后,该旅行社就一直处于官司缠身的状态,其间法人发生变更,创始人李元生接替了其子李勇,重新成为法人。

业内人士表示,小型旅行社通常柔韧性比较强,他们利用轻资产运营,在疫情袭来之时,还能选择冬眠或者躺平,但对于大型旅行社而言,面对疫情却往往容易陷入困境,无法抽身。从目前来看,广东和平国旅的主要债务纠纷不在于内部,也不在于与游客之间的纠纷,而在于外部与其供应商之间,这与旅行社多年来经营业务形成的“三角债”有关。这可能是压死这家旅行社的“最后一根稻草”。

曾艰难地尝试转型

据工商登记情况显示,2020年3月25日,广东和平国旅变更了经营范围。对比2018年6月13日的经营范围,可以看出在应对疫情上增加许多适合于疫情期间的经营项目,比如,海味干货零售、蛋类零售、水产品零售以及其他肉类零售(猪、牛、羊肉除外) 等。

资深业内专家李志轩表示,这些以食品为主的经营项目,不仅可以弥补旅行社经营范围的短板,而且特别适合疫情期间的经营,广东和平国旅决策层去年对市场的认识还是敏锐的。

据了解,疫情常态化之后,广东和平国旅还曾积极参与到广东自驾游行业的发展中,试图突破出境游受限的困境,但最终还是事与愿违,没有找到有效途径。

李志轩表示,旅行社业务有天生的短板,比如,旅游淡季、突发事件发生等。如果旅行社通过这次疫情的锤炼,有针对性地增加自己的经营范围,以文化和旅游为核心,跨界经营,弥补业务短板,或可突围。广东和平国旅已经意识到了这点,但可能存在某些问题,最终没有带来转机。

他对广东和平国旅现在申报破产表示惋惜,并为其支招,希望其再坚持坚持,坚持到明年的3月1日,等到《中华人民共和国市场主体登记管理条例》正式施行时,申请歇业(最长时间三年),重整旗鼓,以渡过难关。

业内人士表示,广东和平国旅的破产清算,并没有在广东旅行社行业掀起巨大波澜。事实上,对企业走到这一步,同行早已有了心理准备。无论如何,活下去才是硬道理,转型是不可逆的趋势。旅行社不能坐以待毙,要谋定而后动,找准方向转型。

更多同行创新谋发展

“今年零星疫情不时爆发,整个行业都处在非常艰难的状态。”业内人士感慨道:“虽然旅游属于朝阳产业,但传统旅行社步履维艰,只能不断突破思维限制,走出新的发展方向。”

事实上,广东的旅行社都在努力尝试着转型。广州广之旅国际旅行社是广东旅行社行业龙头老大,疫情发生以来,该公司也一直处于困境中。仅从去年岭南集团控股股份有限公司公布的年报看,广之旅2020年营业收入为11.9亿元,比2019年同期下降82.76%,亏损1.55亿元,从如日中天到惨遭腰斩,只隔着一个疫情的距离。

但广之旅没有气馁,反而逆势出击,通过并购上海、西安、山西等国内旅游目的地地接社,成为资本并购表现最为活跃的旅行社企业之一。这是广之旅看好国内旅游长期市场,布局地接市场做出的调整。在产品方面,深耕本地市场,推出了“走读广州”系列线路,由精通广州城市故事、发展历史的金牌导游,带着游客通过步行或公共交通工具这种低碳方式,边行、边游、边听广州典故。

广东省旅游控股集团旗下的广东省中国青年旅行社也推出了“城市微度假”的品牌系列产品,发力本地游市场。去年8月10日跨省游恢复后,广东青旅在一个多月的时间内,就陆续接待了6批、2000多人次的旅游团队。该公司负责人表示,将继续深度挖掘广州的优质旅游资源,提升旅游产品品质,务求为到穗游客提供更专业、更贴心的服务。

而广东省中国旅行社则在专业领域深挖,推出了“粤里红”品牌产品,深挖红色旅游资源,搭建了红色培训中心平台,与当地的党校、党史专家合作,共同开发培训课程,为企事业单位的党建做好服务保障,在转变经营思路上取得突破。

广州地区旅行社行业协会秘书长辜明德表示,“走读广州”“精讲广州”这类的系列旅游产品会越来越多。随着交通的便利、信息交流的通达,旅行社的组团功能会逐渐被弱化,地接功能会显示出其独特优势,因此突破组团概念,提高地接水平是旅行社转型突破的重要方向。不可否认,在旅行过程中旅行社服务优势是存在的,它可以减少游客许多不必要的麻烦。如何在面对新的发展机遇时,将服务优势发展得更贴心、更灵活,考验着每一个旅行社人的智慧。

此外,突破行业的界限,利用自身优势,跨行业经营,也是旅行社转型的重要方向。广之旅整合全球生活好物、国内特色农副产品,优化在地旅游资源,搭建起“易起购”本地生活频道,快速集成九大品类、上千款周边产品,发力旅游新零售。广东中旅搭建了“东悦游”平台,线上与线下结合、直营与加盟结合、旅游与生活结合、OTA与社群裂变营销结合,打造“旅游+生活”数智化平台系统。2020年,东悦游平台销售额突破2800万元,直播带货销售额2500万元。

业内人士表示,疫情给每一个旅行社都提出了一道难题,解题的方法有很多,结果则恰似一番大浪淘沙,优胜劣汰,不能坐以待毙,唯有突破创新方为胜者之道。

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