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9月29日,“游云南”App5.0版本正式上线。当晚,“游云南”App5.0版产品发布会在昆明举行。这场发布会没有现场观众,只有一位位云南文旅人在云端为观众讲述他们与云南的故事。

一、5.0版“游云南”App发布 更好用、更好看、更好玩

新版本,新在哪儿?“游云南”App相关负责人用贴心、友好、安全、好看、好玩、开放6个关键词来解读。

(一)更贴心 更友好 更安全:“游云南”全新出发

“游云南”App始终坚持“有用、好用、管用”的原则。新版本优化产品架构、丰富产品供给,让用户能一键触达最好看、最好玩的云南。

5.0版“游云南”App强化了基于目的地定位的内容资讯智能推荐,将使用频次最高的“首页”和“目的地”两个栏目进行融合,让游客能第一时间获取所需服务。例如,省外用户可快速查询云南当季热门目的地,省内州、市用户能够快速查找周边游的相关信息,景区内用户可快速购票或者使用导览服务等。

为提升老年群体使用体验,5.0版“游云南”App增加了“不登录、不下单、不复杂”的“长辈模式”。一键切换至长辈模式后,老年人能够更容易地使用景区导览、辨识花草、保障服务(旅游咨询热线,投诉、退货、紧急呼救)等功能。 

作为云南旅游官方助手,5.0版“游云南”App将“政府服务”板块全面升级为“长辈模式”栏目,新增官方反馈渠道,游客可以在建议功能区反馈自己的旅行体验及建议等;其次,新增“疫情服务专区”,为游客提供景区开放情况查询、未来开闭园提示、景区优惠政策等,让游客在旅行前即可“先知情,再行动”,方便用户合理规划出行;值得一提的是,“游云南”App5.0版本还新增了云南各州、市的官方旅游咨询热线,游客在云南旅游期间的任何涉及景区、导游、旅行社、酒店、出入境等问题均可一键致电咨询,官方保障,出行无忧。

同时,“游云南”App5.0版在视觉设计上,不仅有了主色调“新山绿”,还将云南的高山、云景以及民族服饰、纹样元素,融入首页功能区图标、标签栏及字体等设计中,从色、形、字、构、质等方面,建立起“游云南”特色视觉体系,让“游云南”更有云南特色。

在提升交互体验方面,为了让用户更便捷地使用“游云南”App,新版本简化了信息层级,减少了功能区之间的跳转次数。例如,“游云南”App景区导览功能从原先的6步路径缩减至1步跳转。其次,“游云南”App从用户核心需求出发,将门票预约、景区导览、交通出行等核心功能前置到首页,一键触达用户在不同场景的各类需求。在内容展示页面中,新版本重新组织信息分类,用更多生动内容和适当的动态效果替代原来生硬枯燥的分类。

“游云南”App5.0版本还通过升级智能监控体系、安全体系等方式,重点筑牢平台的安全技术保障体系,有效加强用户数据隐私保护,为用户个人信息“加密”“上锁”。

(二)更好看:看尽云南最美风光

5.0版“游云南”进一步丰富了慢直播内容,推出“鸟瞰云南”“云南特产原产地慢直播”“云南生物多样性”3个直播专题,带游客高空瞰云南,“云”上品丰收,“慢慢”享生态。新增“发现”栏目,以“频道—栏目—专题”的形式,将平台上1.2万余篇优质内容整合成“最佳去处”“民俗文化”“吃住特产”3大类、27个特色玩法推荐,为游客提供更丰富、更好找、更加本土化的目的地旅游优质内容合集。

(三)更好玩 更开放:体验一站式旅游服务

“我们希望把‘游云南’App打造成为一个开放、包容的平台,以高品质旅游产品和服务吸引游客,让‘游云南’成为‘有用、好用、管用’的旅游助手。”“游云南”App相关负责人说。

目前,“游云南”App已联动400多家旅游企业,联合户外达人金飞豹、帆船教练周青等旅游达人,上线“乐享周边”“带娃趣玩”“安心长假”“探秘云南”“研学科考”5个主题、175种新产品,推出“达人推荐”服务,通过一系列特色化、个性化、定制化的服务体验,提升“游云南”的产品丰富度,打造符合疫情防控常态化下的云南文旅新产品、新业态。

不久前,一段云南文旅IP形象“云南云”携手亚洲象畅游云南的裸眼3D视频火爆一时,这是“游云南”App结合新型媒介技术的创新尝试,立体生动地传递云南“安心,好玩”的旅游新形象。“游云南”App始终坚持打造高品质旅游产品的理念,未来将在酒店、旅游、景区、交通等各个场景持续开发更新颖、好玩的旅游产品,为用户提供更优质的服务和体验。

裸眼3D视频

同时,“游云南”App专注于将优质产品植入到更多渠道中,实现资源开放、平台开放、能力开放。目前,“游云南”微信小程序已经在云闪付App内上线,并接入了曹操出行网约车服务。另外,“游云南”App还为云南省400余个景区和文化场馆提供了预约功能,每个景区、场馆都可以拥有独立的智慧服务主页及数据运营能力。今年,“游云南”App将逐步上线支付宝小程序,全面开放与美团在美食、酒店、门票等场景的合作。 

景区预约

同时,云南腾云信息产业有限公司腾云公司作为“游云南”App的开发与运营商,扎根云南本土,并加强与腾讯的合作,引进优质资源。目前,“游云南”App已为云南省100余个景区开通微信“搜一搜”品牌专区,为游客提供更直接、更便捷靠谱的景区资讯和服务,“游云南”App还与云南14个特色景区合作打造“线上文创纪念品”的创新概念,推出景区微信红包封面,为景区搭建线上宣传推广的新渠道。未来,“游云南”App将持续牵手合作伙伴,打造更为开放、共享的行业交流平台。

微信“搜一搜”品牌专区

线上文创纪念品:景区微信红包封面

云南腾云信息产业有限公司CEO李劭说:“从2018年3月‘游云南’1.0试运行版到最新的5.0版,‘游云南’App经历了85次的版本迭代更新。现在的‘游云南’功能更贴心、界面更友好、环境更安全、内容更好看、产品更好玩、机制也更开放。”

云南腾云信息产业有限公司CEO 李劭

二、“闪电演讲”开讲 云南文旅人的热爱与创新

9月29日,适逢“游云南”App上线三周年,也是云南省恢复旅行社及在线旅游企业经营跨省团队旅游及“机票+酒店”业务后的第14天。这14天里,包括“游云南”App在内,一批云南文化和旅游企业推出了众多旅游新产品、新线路。发布会上,云南腾云信息产业有限公司邀请了几位云南优秀文旅人在线分享他们关于热爱与创新的故事。

线上预约、刷脸入园、VR实景选房、智慧停车、5G无人驾驶观光车体验……一座有800年历史的云南古城如何完成向智慧小镇的转型,丽江古城管理有限公司数字化管理分公司负责人和学光分享了丽江古城在智慧小镇建设方面的探索和实践,探讨科技创新如何赋能历史古城。“丽江古城依托‘一部手机游云南’平台,运用数字化技术,规划‘1(一网络)+1(一中心)+N(N应用)’工程,构建综合管理、智慧服务、智慧旅游、智慧创新4个体系,实现景区管理数字化、游客服务智能化,让古城焕发新的生机。”和学光说。

丽江古城管理有限公司数字化管理分公司 和学光

“新冠肺炎疫情,给全球旅游业发展带来了极大的挑战。在疫情的压力下,云南旅游的可持续新动力在哪里?”云南康藤旅游发展有限公司(以下简称“康藤”)首席媒体联络官董秋耘分享了康藤的探索。康藤是中国首家高端帐篷营地的发起者、设计建设方以及运营商。目前,康藤在云南运营2个帐篷营地项目,分别是位于腾冲的康藤·南方丝绸古道帐篷营地与红河的康藤·红河谷帐篷营地。

董秋耘表示,疫情之下,私密性、小受众、可控性强且注重康养健身的可持续旅游逐渐显出优势。2020年,2个营地的接待人数在疫情缓解之后稳步恢复,总收入超过了2019年。今年1月至7月的收入相比去年同期,也在稳步增长。“我认为发展可持续旅游是云南旅游的新动力之一。”董秋耘说,在大滇西旅游环线上,康藤还有更多筹备中的营地,希望将大美云南呈现于世界眼前。

云南康藤旅游发展有限公司首席媒体联络官 董秋耘

新冠肺炎疫情,对云南自驾游市场也造成了极大影响。云南大车灯国际旅行社有限公司(以下简称“大车灯”)副总经理陈佳表示,作为一家专门做自驾游的旅行社,去年以来,大车灯一方面升级原有的自驾游产品,增加体验内容,提升服务质量;一方面结合当地美食、美景、人文,打造自驾游新线路,运营线路比疫情前多了近一倍。在持续打造优质产品的同时,大车灯还引进优秀的自驾游从业人员,打造专业团队,进一步强化服务品质,努力营造‘安心游云南、快乐游云南’的自驾大环境。”

云南大车灯国际旅行社有限公司副总经理 陈佳

三、“一部手机游云南”上线3周年 目的地全域智慧旅游的“云南样板”

过去3年,“一部手机游云南”通过聚焦政府端、企业端和用户端,形成有效闭环,有力推动了云南旅游产业的转型升级。通过重整旅游资源和产品,重构诚信和投诉体系,重建旅游市场规则和秩序,重塑旅游品牌和形象,在云南省推出的“整治乱象、智慧旅游、品质提升”旅游革命“三部曲”中扮演了重要角色,形成新型全域智慧旅游生态模式,推动云南文化和旅游产业转型升级。

特别是在2020年以来,疫情不断反复、旅游行业深刻变化的背景下,“一部手机游云南”平台及时做出应对与变革,助力疫情期间的旅游业发展,取得积极成效,诠释了目的地全域智慧旅游的“云南样板”。

未来,“一部手机游云南”将通过自身理念、技术、模式、生态的全方位迭代,推动云南旅游信息化和智能化水平的不断提升,为云南旅游数字化生态圈的构建提供更强有力的支撑,坚定守护云南旅游的“金字招牌”。

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