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今年国庆中秋假日,国内旅游供需两旺、运行平稳、服务贴心,多数景区游客接待量已恢复至去年同期七成以上,个别景区还实现了小幅增长,在此次假日“大考”中交出了一份满意的答卷。假日期间,中国旅游报采访组走进河北、黑龙江、江苏、浙江、湖北、湖南、广东等省市知名景区(点),感受到了浓浓的节日氛围。

市场一片红火

根据湖南省文化和旅游厅消息,今年国庆中秋假期,湖南省各景区和乡村旅游区游客人头攒动,文化公共服务单位有序开放。据统计,纳入监测的169家A级景区和乡村旅游区累计接待游客830.1万人次,恢复到上年同期的78.1%;实现营业收入11.4亿元,恢复到上年同期的93.1%。

假日期间,四川省726家A级景区恢复开放649家,开放率为89.39%,共接待游客2331.13万人次,实现门票收入3.13亿元。假期前五日与今年五一假期(5天)同口径相比,全省重点A级景区接待游客人数增长136.87%,门票收入增长166.56%。假期前7日与去年国庆假期(7天)同口径相比,全省重点A级景区接待游客人数下降4.96%、门票收入增长1%。8天假期无新冠肺炎疫情、重大投诉、重大负面舆情、重大安全事故报告。

今年,陕西秦始皇帝陵博物院和陕西历史博物馆仍然是游客喜爱的热门景点,秦始皇帝陵博物院8天共接待观众40.4万人次,其中前7天接待观众38.5万人次,已恢复到去年同期的85%;陕西历史博物馆8天共接待游客7万人次,其中前7天接待观众6.1万人次,逼近接待最大承载量规定的上限。

假日期间,浙江景区纷纷迎来客流高峰。其中,杭州西湖、西溪景区共接待游客327.79万人次,两景区游客接待量均恢复至去年同期七成以上。“双西合璧”后的首个国庆长假,景区举办了“北街梦寻”大型户外沉浸式体验、“西溪火柿节”等多个主题活动,现场气氛十分热烈。

旅游体验多元

今年国庆中秋双节期间,国内景区充分准备、积极策划,主题活动百花齐放,新玩法、新亮点层出不穷,引得游客纷纷点赞。

10月5日,河北保定易县太行水镇玉米冒险村生态农场累计入园游客5216人次,达到开园以来单日最高接待量。该农场以玉米作物为主题,拥有50余项玉米主题体验活动,80余种欧洲、日本无动力游乐设施,还有占地2000平方米的比利时崖壁巨幕灯光和20余种萌宠。许多游客表示,园区主题特别、设计精心、活动有趣,对农事体验有了新的认识。

秋日里的陕西,不仅风景如画,旅游活动也精彩纷呈。为让游客尽情观看《长恨歌》演出,10月2日至6日,华清宫演出开启“加演”模式,每晚三场,这是《长恨歌》公演15年以来第一次加演至三场。秦始皇帝陵博物院也抓住假日机遇,举办了“记录奇迹”图片展,精选近400幅照片资料,用镜头将历史与艺术相结合,呈现给观众不一样的精彩。据统计,假日8天,陕西省文博单位共推出60余项文物展览和200余场社会教育活动,共有719万人次的观众在各博物院馆中感受中华优秀传统文化,感受家国情怀。

10月1日起,湖南凤凰古城核心景区便游人如织,热闹非凡。今年,古城夜色格外迷人,夜幕时分,万盏花灯同时亮起,在璀璨的灯光下,古朴的吊脚楼变得色彩斑斓、流光溢彩。与此同时,由《边城》大型情景剧衍生的“翠翠的水上婚礼”正在上演,“十里红妆十里长,凤冠霞帔映沱江”的壮美景象令游客赞不绝口。

为了激活市场,黑龙江哈尔滨极地馆在原有七大极地动物表演秀的基础上推出了精彩的极地动物表演——美女白鲸驯养师漂浮在白鲸米娜的尾翼之上,画面曼妙至极;极地运动会上,“速游冠军”海狮比利与“仰泳冠军”憨逗海象同台竞技,各显身手。许多游客边看边拍照,将精彩瞬间分享至朋友圈。

为满足游客的多重需求,江苏连云港各景区开展了精彩纷呈的营销活动。其中,连岛景区以“蔚蓝海岸 你我家园”为主题,推出游客参与景区海边捡拾垃圾换礼品活动和“连岛小编带你线下游连岛”活动,倡导游客文明旅游、绿色出行,游客不仅可以通过清理垃圾兑换礼品,还能在讲解员的带领下从大沙湾沿海栈道漫步至苏马湾,领略别样的海景风光。

常州东方盐湖城重磅打造了“2020国风大典”IP,推出国风汉服广场、国风非遗市集、国品空间、国粹文化论坛、国韵大秀、国乐盛典、国潮大秀等七大板块,游客可在景区内换上汉服游园,前往古装拍摄地拍照打卡,感受“国风”魅力。此次活动吸引了大批游客前往体验,截至10月6日,活动共吸引超6万游客参与。

在严格落实疫情防控各项举措的前提下,华侨城集团紧抓市场恢复机遇,节日期间推出了一系列文化旅游产品和特色节庆活动,各景区、旅游企业共接待游客650万人次。

深圳欢乐谷推出了“2020魔术节暨国潮艺术嘉年华”,一批具有浓烈家国情怀色彩的演出收获了游客强烈好评。“国潮+嘻哈”“国潮+魔术”等跨界融合玩法,也让国粹焕发出全新魅力。“每年国庆节我都会来欢乐谷,国庆期间有很多魔术主题活动,我都很喜欢,真的太神奇了!”在深圳欢乐谷游玩的陈女士欣喜不已。

东部华侨城举办了“山海度假节”,内蒙古草原风情乌兰牧骑演艺、“湾区之光”北极光影秀、抖音食光里“穿粤时空”等系列特色主题活动,让广大游客不出深圳即可近距离感受异域风情。据统计,假日8天,东部华侨城共接待游客逾26万人次。

服务细致周到

近两年,随着游客对旅游品质和服务的要求不断提升,今年假日期间,各景区着力提升旅游服务品质,受到游客好评。

为提升服务品质,湖北宜昌三峡大瀑布景区要求所有员工当好安全员、卫生员、禁烟员、救护员、宣传员,以“五员一体”的理念服务游客。与此同时,景区还强化安全防控工作,保障假日期间的旅游安全和秩序,提升工作人员的应急处置能力。此外,景区还利用数字化指挥平台、票务系统等,通过智能监控、分流管控、人员疏导等措施,实行限时限量、分流入园接待服务。

假日8天,湖北襄阳古隆中风景区接待游客12.85万人次,同比增长32%,创历史新高。景区相关负责人介绍,假日期间,景区严守安全底线,认真抓好常态化疫情防控,集中开展员工核酸测试,实行“一进一测一登记”、网上购票、分段核验、二维码验票等各项措施,实现了零感染、无事故发生。此外,景区还深入开展“微笑服务”“党员先锋岗”服务和志愿者服务活动,好人好事不胜枚举,受到游客一致好评。

为保证广大游客的游玩体验,东部华侨城在景区增设文明旅游志愿服务岗、学雷锋志愿服务点、“文明督导员”等,常态化开展文明旅游告知、文明旅游提醒、文明旅游引导、文明旅游规劝等志愿服务,积极打造文明旅游景区,推动文明旅游新风尚。同时,景区闸口、交通线路处均有身着特色服饰的工作人员,为游客派发小礼品,增强与游客的现场互动。

据统计,广州长隆度假区10月1—7日消费人次达68万人次,恢复至去年同期85%以上。长隆集团全媒体中心副总经理宋歌表示,在疫情防控与安全运营方面,广州长隆旅游度假区按照“限量、预约、错峰”要求,扎实做好限流措施,严格落实门票预约制、测量体温及检查健康码,关键岗位落实佩戴口罩以及定时清洁消毒等防疫工作。在安全方面,景区组织员工加班加点,认真落实安全检查、安全隐患整改工作,组织各单位开展消防、电箱、电气等专项排查工作,确保安全运营,为游客保驾护航。

(采访组成员:白骅 高慧 陈熠瑶 任英文 任丽 程芙蓉 许瑾 陶李 赵袆多 统稿:王新兵)

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