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夏季,甘肃省渭源县雨水增多,山雾缭绕,罗家磨村美得如同一幅水墨画卷。在山峦脚下、田原深处,几处被树木环绕的农家庭院,在绿意盎然中若隐若现。走近后便会发现,这几处庭院是该村的精品民宿——西坡·渭源民宿。
前段时间,一则“客人投诉亚朵酒店水壶里有内裤”的消息登上微博热搜,引发市场的高度关注。随后,亚朵酒店发布声明称,经公安机关调查,此事件为网民恶意投诉。面对这样的结果,公众一片哗然。
入住莆田湄洲岛蓝海民宿,可以迎着海风,体验赶海拾贝的乐趣;来到海边边Seaside Villa·平潭沙滩海景民宿,可以漫步沙滩,欣赏浪漫的烟花秀……今年暑期,随着旅游市场迎来旅游高峰,福建民宿行业快速回暖,众多精品民宿“一房难求”。市场热了,也吸引不少投资者进入民宿赛道,留住“人气”的同时带来“钱景”。
最近在网上不时曝出住宿业客房内发生的令人难以理解的不文明行为,也有消费者向媒体反映,酒店处理投诉的态度敷衍。
“我们旗下有3家民宿,暴雨造成的经济损失严重的大概几十万元,不严重的也有十几万元,目前正在着手修复,还有员工安抚与关怀工作。就民宿自身修整而言,大概需要两周时间。但民宿周边的交通、道路等损毁严重,修复则需要更长时间。”爨舍民宿品牌创始人韩永聪说。爨舍民宿位于门头沟区斋堂镇爨底下村。
合理设计菜单,推出例份制,避免浪费。在用餐区域摆放文明用餐、使用公勺公筷、拒食野味等提示牌和倡议牌,引导宾客适量点餐。走进酒店,沂山胜景巨幅画作、汉白玉十笏园、非遗展示橱窗等充满文化味的设计十分亮眼。
前厅部以客人为中心,通过签订“青年文明号服务意见书”承诺、开展服务“好差评”活动,使服务细节化、具体化、有形化。他在6月22日留言表示:“正值旅游旺季,接待人员较多,但服务没有降级,下次还愿再次过来。员工积极参加志愿服务活动晋祠宾馆供图此外,晋祠宾馆不断加强志愿者队伍建设,成立学雷锋服务队,设置志愿者服务岗。
“我们是7月29日7时01分收到的房山区韩村河镇旅游办公室的通知,要求我们停止营业。”圣水莲庭民宿总经理张建超回忆道,当时店里还接待着大约10位客人,厨师正在给客人准备饭菜。原本计划中午再接待一个到民宿开展活动的29人团队。
近日,洲际酒店集团旗下全球宾客忠诚度计划IHG优悦会与中免集团旗下中免会员宣布开展合作,双方将实现会员礼遇互通。
暴雨来袭,位于北京市房山区的慢曲酒店接待了包括李先生在内的45名受灾群众和旅游团滞留游客。“酒店一直没有停止营业,大家都铆足劲,拧成了一股绳,希望能为社会做点事情。”该酒店综合管理部经理王素静说。