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5月24日,Airbnb爱彼迎中国发布消息称,将固本培元、整合资源,全面服务于出境游的回归。同时,自2022年7月30日起,爱彼迎将暂停支持中国境内游房源、体验及相关预订。

对于这一调整给中国房东和体验达人带来的影响,爱彼迎方面称,将帮助房东社区平稳过渡和长效发展。爱彼迎将通过多个渠道提供信息和服务支持,同时为房东和体验达人免除相关订单服务费。

爱彼迎方面坦言,自2016年爱彼迎立足中国市场以来,出境游业务就始终是爱彼迎中国长足发展的内核。一直以来,爱彼迎中国团队致力于打造规模化的出境游业务,为中国旅行者带来原汁原味的旅行体验。继而,他们积极探索中国之路,发展境内游房源及体验,发挥其协同效应,从而更好地推动出境游业务的增长。自2016年以来,有超过2500万人次在中国住进爱彼迎民宿。然而,疫情的持续反复弱化了爱彼迎境内游业务与出境游业务的协同效应,境内游业务相应地面临高成本等运营挑战。但是,出境游业务始终是爱彼迎在中国市场谋求长足发展的硬核。中国团队将继续以产品创新为核,全力支持并推动全球和中国的相关业务开展。

爱彼迎方面称,虽然目前亚太地区跨境游业务尚未恢复至2019年水平,但相信在未来5年内,亚太地区将成长为爱彼迎在全球范围内最重要的蓝海市场之一,而中国也将成为亚太地区跨境游复苏和繁荣的坚强基石。

爱彼迎暂停中国境内游房源业务后,其线上房东将面临调整期过渡和寻找其他平台继续经营的问题。对此,美团民宿、飞猪民宿、小猪民宿等平台在日前纷纷推出一系列措施,向这些房东抛出了橄榄枝。

5月24日,美团民宿发布了多项措施,包括将组建专门的房东服务团队,提供专项运营课程,为爱彼迎中国境内房东提供房源入驻急速审核、5分钟快速响应等服务。此外,考虑到平台差异性和操作习惯不同,美团民宿还将提供专项的运营课程,迭代房东、房源荣誉激励规则,推出新版的房东端App,从而使爱彼迎房东更好更快地融入美团民宿社区。

飞猪民宿、小猪民宿则像爱彼迎房东开通了专属绿色服务通道,并推出了房源同步发布、新房东入驻扶持计划等系列举措。

记者从飞猪方面获悉,截至目前,商家客服已处理数百个房东入驻的后台申请,并帮助其在飞猪民宿、小猪民宿上线。飞猪民宿工作人员介绍,24日上午已专项扩充商家服务员工数量,承接民宿房东需求,支持其尽早恢复正常经营。

除了开通“快速审核”通道,小猪民宿对7月底前在该平台上线的爱彼迎房东,推出入驻扶持计划。为了提升房东体验,小猪民宿计划在房东端App加速推出更加简单、易用的功能,房源“一键上线”功能预计6月之前上线。小猪民宿还将为民宿房东提供免费PMS工具服务,助力房东经营。

据悉,所有在小猪民宿平台上线成功的房源均可在飞猪民宿频道同步上线,无需房东另行申请。同时,飞猪、小猪民宿将为新房东提供更丰富的运营资源、营销活动和曝光机会。对于适配当前比较受游客欢迎的周边游与微度假场景的精品民宿,飞猪、小猪民宿将提供包括内容推广、新店营销、场景活动策划在内的营销服务,覆盖从种草、消费决策到促成交易、行后服务的完整周期,助力商家提升经营效率。

疫情之下,民宿行业显露出较强的韧性。数据显示,没有受此轮本土疫情影响的城市的民宿数量仍保持两位数以上的年增长速度。几家民宿平台的相关负责人均表示,中国民宿行业发展长期向好,他们将联合行业伙伴,继续坚定地服务好国内民宿房东和客人。