一、浅谈国内文旅行业发展
首先谈一下中国社会发展趋势和旅游新需求。
随着国民人均GDP不断提高，中国已经进入休闲社会。大数据、人工智能快速发展，一些不太需要创意和人工交流的岗位将被取代，就业人口的工作时长也会进一步缩短。我们将来要创造就业机会，一定是为民众休闲度假服务。目前，我国不少省份倡导周五下午不上班，实行2.5天弹性工作制，鼓励大家游玩。这一方面是因为社会发展到了这个阶段，一方面是为了促进消费需求。
从游客偏好角度来说，20世纪90年代是大众观光时代，旅游当中的关键词是景区、门票、拍照、大巴车。现在，越来越多游客转向深度体验，尤其最近国家旅游度假区申报工作启动，出台了很多新政策，各地也在积极申报，度假和深度游将成为行业发展趋势。
根据疫情防控要求，跨省游组团还没有放开，短程游、周边游、周末游走俏，这是需求侧出现的新趋势。供给侧来说，传统景区发展进入瓶颈。国有景区门票降价的政策倒逼景区转型，必须把产业链做起来。文旅行业的科技含量不高。2019年有一个统计，包括A级景区在内，只有18.3%的景区有线上售票。大家觉得这个数据偏低。这正是供给端的问题。
体验经济已经来临。可将旅游产品分为四代：第一代主要是风景类，例如中国风景名胜区。第二代是劳动密集型的，这个阶段，很多有服务附加的度假区、餐饮企业进入。上世纪八九十年代开始出现第一代主题公园，包括很多大型文旅集团在内的市场主体集中做主题娱乐项目，需要高资金投入，这是第三代资金密集型。现在已经出现很多通过创意和技术打造而成的有吸引力的旅游景区，我们说是第四代技术体验型景区。
有一个关键词非常吸引眼球——“新基建”，包括5G、人工智能、工业互联网和大数据等。目前没有一个网络、平台可以把旅游所有要素涵盖在内，旅游业像水一样融在整个社会海洋当中。有了新基建，我们可以打造数字化生态，大大弥补文旅行业科技程度偏低的短板。
基于以上，我们可以认为，文旅行业逐步从传统服务业向现代服务业过渡，从粗放式发展向集约式发展。未来，随着休假制度进一步改革，人们出行观念变化，行业会朝着集约式发展，从追求接待人次转为追求游客客单价，看重游客二次消费和停留时长。目的地发展将从高速增长到高质量增长，从门票单一经济到形成一个复合链条，但现在还处于过渡叠加状态。
二、技术、社会变革、消费模式
1.影响消费模式
技术和社会变革会深远影响消费模式。举例来说，中国互联网发展在全世界都名列前茅。现在增速逐步放缓，流量经济过渡到质量经济。各大互联网平台已从原本抢占流量到追求开屏时间。
2.推动行业升级
科技能迅速推动文旅行业全面快速升级。可将科技对文旅行业作用分类：一是代理商，有代理商之前，行业散点式发展，代理商可以整合相关要素，把文旅产品、餐饮、住宿打包，让游客一站式购物。二是缓冲器，有了科技注入，从原来强劳动力需求、强资本需求景区过渡到创意型景区。三是孵化器，科技本身也是吸引物，可作为一种新业态供给。
传统销售模式中，人们通常盘点景区资源，做好产品打包，向游客推广，但不清楚面向哪些游客。新一代销售模式一定以“人”优先。例如，迪士尼和环球影城的目标客户明显不同，一个是家庭，一个是年轻人为主。也就是说，找准了受众（客户），细分了消费场景，再把产品打包，形成目的地。这种基于体验的场景化方案，便是科技注入下的产品销售模式。
三、目的地精细化发展
有了精细数据，就可为用户画像，针对细分游客群体，提供符合其需求的细分场景，销售效率将提高，销售链条将缩短。
我国疫情管控措施非常得力，随着市场的逐步恢复，国内旅游也出现了一些新特点。
从五一假期旅游市场情况看，人们的消费观念、对于景区的需求都有明显转变。对此，各景区也在积极探讨策略，包括紧跟政策、突出健康理念等。景区要做好自身产品和业态升级，科技和创意一定是主要助力。疫情防控期间，分时预约、VR虚拟景区、线上直播（直播带货）和短视频等，成为文旅行业的新现象。
景区谋求转型升级，要策略优先、精细发展。要从目的地和景区的角度，建立起非常详细的大数据库。政府也需要以大数据为工具，结合信息来制定数字升级计划，包括科技升级和资本结合，通过资本注入提升景区抵抗风险的能力。
四、目的地营销模式
1.精细化信息管理
就大地云游文旅大数据智慧大脑来说，从各层面、从内外部建立起了大数据平台，特色是直接对接相应国家标准和行业标准，将数据与打分项结合，提供一个“应试化”的答案。同时，不断迭代更新手段和数据积累，创造了用户痕迹溯源分析法。还有就是通过游客游记、评论的文本和图片等，进行情感分析、语意分析汇总，了解景区运营情况，了解游客对景区的满意度等。
还有一个重要问题，旅游大数据需要一个整合性平台，把很多外部数据，包括交通数据、统计数据、公安数据等做平台级整合，才能更加全面了解和分析旅游产业涉及的各个层面。
2.精细化信息监测
我们把文旅舆情分为三个层面：口碑舆情、新闻舆情和新媒体舆情。
口碑舆情是游客在各大平台上的评论，新闻舆情包括新闻网站、公众号、新媒体、论坛等官方发布的文章，新媒体舆情包括最新的视频直播平台。基于这三部分，对景区和目的地进行口碑监测。
出于对舆情重要性的认知，我们一直在做大数据分析。建立舆情监测系统，基于自然语言分析，对游客的网络文本做了专业词库搭建，结合机器学习进行挖掘，提供给地方文旅部门和景区。结合打分项对景区做“体检”，完成画像、生成报告、空间地图展示、口碑预警、口碑舆情诊断。
3.精细化营销
旅游目的地品牌本身，也会被认为是一个IP。其主要特征包括个性化、衍生性、场景化、在地性等。
例如，迪士尼从1928年有了第一个米老鼠形象，后来又把旗下杰克斯、漫威等产品统一打包做线上，已经成为货真价实的迪士尼王国了，也被认为是一个旅游IP。
旅游精准营销，核心是大数据挖掘和分析，要整合线上线下渠道，为旅游目的地提供覆盖游前、游中、游后全方位的内容。
五、结合案例分享营销心得
北京十三陵景区是大家非常熟悉的一个景区。2016年，我们跟该景区管委会探讨，为什么好多游客奔着十三陵来的，结果没去景区而去了水库？另外，景区的网络热度也低。
基于大数据对游客搜索和评论、游记做了分析，发现十三陵的形象与游客需求存在非常大的落差。于是，结合十三陵和居庸关提出新品牌，结合十三陵本身的历史文化内涵提出了八大产品，并与百度合作做关键词投放，增加曝光量。
线上线下结合，我们策划了守陵人后裔带你游明十三陵的活动。这个人对景区非常有感情，也非常熟悉，他的讲解引起了大家的兴趣，很多人参与互动。对活动的抖音直播吸引了众多网友，传播效果不错，活动热度持续了较长时间。