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丹霞山民宿线上开拓新市场

时间:2020-03-26 来源:中国旅游报 作者:郑宏敏

非遗传承人教授手工编织技艺、山居美食达人首度公开私房菜秘籍、中医养生专家讲解健康生活……广东韶关丹霞山燕子呢喃依山民宿发起的“宅家学艺”社群里,喜爱和专长花艺、烹饪、手作、自然科普等领域的人们每天在线上聚集,通过共同的兴趣爱好与民宿产生互动连接。

燕子呢喃依山民宿位于世界自然遗产广东丹霞山景区内,受疫情影响,该民宿1月25日起暂停对外开放。“停业期间,较往年同期减少收入约30万元。” 燕子呢喃依山民宿负责人丘丽华坦言:“说不焦虑、不郁闷肯定是假的。”

等待不是办法,敢闯才有出路。丘丽华带领民宿5人小团队开始想办法生产自救,最终通过建立线上平台找到新市场。“从2月15日开始,我们连续启动了6个主题6大社群建设。通过搭建线上学习社群、产品分销等方式,分享山居日常,推介好物好手艺。”丘丽华介绍,这些社群涵盖非遗手工、写意中国画、美食、烘焙、中医养生、公益助农等主题,一个月链接用户近千人,还帮助农户销售滞销香菇近千斤。

现在,爱种花的管家小政哥几乎每天早上10点都会出现在网络直播间,分享每天的种花场景,让大家可以云监工燕子呢喃依山民宿的花草。通过网络直播种花的方式,既分享了民宿的闲适、惬意,也激发了消费者的兴趣,发展了潜在客源。

因为准确的定位和突出的实用性,社群的用户之间也都保持着很好的互动。跟着非遗传承人学习手工编织是“宅家学艺”系列主题的第一个社群,这个社群目前有161人,从2月15日开课至今,学员一直很活跃。“因为材料不足,有些学员甚至找出了家里的闲置尼龙绳、鞋带作为代替品,学习手工编织。” 丘丽华说,也有不少学员表示,待疫情结束,想到丹霞山走走看看,近距离体验编织技艺。这些主题社群加强了民宿和客人的联系,也扩大了其用户圈。

早上在网络平台直播种植花草,下午开展手工编织线上课,晚上还有美食主题分享课……丘丽华说,民宿虽然尚未开始营业,但每天通过手机运营社群、与客人的互动却没有停下来。疫情防控期间,这个只有5人的小团队分工明确,有人负责直播种花和民宿日常房务管理,有人负责生产内容、推介好物并在社群上进行互动,这些线上活动稳定了团队成员的收入,有效留住了团队。

燕子呢喃依山民宿只是丹霞山脚下上百家特色民宿中的一家,这些民宿都因疫情影响而暂时陷入困境。燕子呢喃依山民宿的积极自救,折射出受到疫情影响的小微旅游企业的困境与突破。“这次从无到有的线上探索,虽是应对疫情的自救行动,但其实是我们一直想做但之前没有专心做的事情。” 丘丽华表示,通过这段时间的线上实践,更真切地感受到移动互联对工作和生活的影响。作为小微旅游企业,乡村民宿要将更美好的生活呈现给用户,就需要不断升级各项服务,而不仅仅是线下一间房、一张床、一餐饭的体验。





责任编辑:何宁

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