!doctype html> 优化环境 为提振入境旅游做好准备
您现在的位置:首页 > 专家库

优化环境 为提振入境旅游做好准备

时间:2020-03-18 来源:中国旅游新闻客户端 作者: 杨劲松

近日,国家发展和改革委员会、中央宣传部、文化和旅游部等23个部门联合印发《关于促进消费扩容提质加快形成强大国内市场的实施意见》(以下简称《实施意见》),提出改善入境旅游与购物环境和创新文化旅游宣传推广模式。

当前,全球疫情形势不容乐观。在此背景下,我们一方面要采取有力措施促进消费扩容提质,对冲境外疫情蔓延带来的负面冲击;另一方面要从环境优化完善、产品提质升级和市场推广强化等方面切入,为疫情过后提振入境旅游做好准备。

在环境优化方面,《实施意见》提出鼓励各地区、各行业运用手机应用程序(APP)等方式,整合旅游产品信息,畅通消费投诉渠道。疫情的发生,会在相当程度上令入境游客提升对安全健康环境的要求,这需要构建和优化开放性的国际旅游安全合作平台,探索建立更可靠的旅游安全预警机制,形成具有国际先进水平并得到普遍公认的旅游安全标准、规范,为卫生健康和救生设备设施的配置、保养、维护和运营提供依据。具体来说,应做好以下几方面的工作:将入境旅游的环境需求融入国家质量基础设施协同服务及应用中,推动包括旅游安全、入境游客卫生健康保障在内的服务标准制修订与试点示范;推进语言便利化,提升景区景点、餐饮住宿、购物娱乐、机场车站等场所多语种服务水平;推进出入境便利化,在充分考虑国家安全和人员往来需要的前提下,积极研究出台便利外籍人员入出境、停居留的政策措施;推进支付便利化,鼓励境内支付服务机构在依法合规前提下与境外发卡机构合作,为境外游客提供移动支付业务;推进更多免退税举措落地,鼓励境外游客集中区域内的商店申请成为离境退税商店,优化购物离境退税服务。

在产品提质升级方面,要以国际化视野和当代眼光审视入境旅游目的地和相关产品,通过文旅深度融合提升入境旅游产品吸引力,开发创新入境旅游产品;既有国际范,也有乡土情;既要传承好,更要有创新;既短时能见效,又长期可持续。在文化产业和旅游产业融合发展示范区创建中,要有意识地与“一带一路”倡议和“长江经济带”“成渝经济圈”等国家战略对接,重点开发一系列聚焦入境游客需求的旅游产品和服务,并将其与面向国内游客的产品和服务供给结合起来,在以规模化、个性化和精细化为方向的供给侧改革上做足文章。在保护传承非物质文化遗产,培育博物馆游、科技旅游、民俗游、旅游演艺等文化体验游,打造涵盖艺术街区、特色书店、剧场群、文化娱乐场所群,集合多种业态的消费集聚区、开发具有地域和民族特色创意旅游商品的过程中,要根据细分入境市场特征有针对性地打磨提升。在满足国内游客需求的同时,也要为入境游客提供便利。培育建设一批基础条件好、消费潜力大、国际化水平高的国际消费中心城市、国家文化和旅游消费示范城市。

在市场推广强化方面,《实施意见》提出编制前瞻性入境旅游营销战略规划,强调持续推广塑造“美丽中国”形象,就是要强化入境目的地推广的全局性、长远性和可操作性,树立和打响一批入境旅游知名品牌目的地,认定和培育一批文化特色浓、信誉高、有市场竞争力的中华老字号品牌,推动增品种、提品质、创品牌的“三品”战略成为“美丽中国”形象的坚实支撑。可以考虑围绕“健康丝绸之路”品牌,重点开发对应的入境目的地和旅游产品。《实施意见》鼓励释放地方推广入境旅游的积极性,就是要更好发挥各地区旅游推广联盟、行业协会和新媒体作用,鼓励地方和相关市场主体成立专业化的文化旅游形象营销机构,探索建立政府搭台、企业主导、线上线下融合、游客参与互动的全方位推广宣传模式。《实施意见》提出充分利用境外旅行社渠道,创新商业合作模式,就是要促进境外旅行社宣介中国旅游品牌、销售中国旅游产品,在全面提高中国旅游知名度和影响力的同时,力争在部分细分市场形成相对较强的品牌优势。当前,各级旅游部门要根据我国和世界疫情防控形势谋划疫中、疫后等不同阶段的推广重点,研究制定宣传推广策略和计划,为疫情过后国际旅游市场恢复争取主动。

(作者单位:中国旅游研究院)





责任编辑:曹雪文

相关推荐
Produced By 大汉网络 大汉版通发布系统