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听党话 跟党走 战地青春分外红

——记武汉梅园宾馆的共青团员们

时间:2020-02-14 来源:中国旅游新闻网 作者:丁伟 满懿 文峰

自抗击新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作开展以来,武汉梅园宾馆严格按照上级规定,第一时间传达指示、部署工作、落实防控,从组织架构、健全机制、防控措施,统筹前线与保障两个大局;科学调度,专业指导,向各个党组织发出了最强音,吹响了冲锋号,号召全体青年人员,不忘初心、牢记使命,挺身而出、英勇奋斗、扎实工作,争做新时代的有为青年人。

李腾的选择

“千禧一代”几乎都是含着金钥匙成长的,他们经历的是物质的丰富、生活的精彩,许多事情都是家里几位长辈为他们着想。即便是在这种娇生惯养的环境中长大的孩子,也会在艰巨的任务中不断成长,武汉梅园宾馆的保障队伍中有这样一个身影,他就是总台接待员李腾。

小伙子是标准的“零零后”,家住湖北武汉,学校毕业参加工作时,爸妈找朋友给他介绍了一份体面稳定的朝九晚五的工作,离家还近。然而,作为“零零后”的他,不仅没有感谢爸妈的推荐,反而下定决心就在实习的梅园宾馆工作。许多同学都羡慕他,有的提醒他宾馆做服务工作会很辛苦的,有时还要受客人的委屈。但李腾不这么认为,小小年纪的他就为自己的未来做好职业规划。自己喜欢酒店行业,梅园宾馆又是大平台,很愿意留在宾馆工作。

到宾馆工作三年来,也接待过许多次的大型会务活动,一次人员就是好几百,即便如此,李腾也没怵过,兵来将挡、水来土掩,按照流程办理就是。然而,这次紧急服务保障援汉医疗队的任务着实太特殊了。说句心里话,由于是第一次见识这种场面,尤其是每次看到医护人员穿着防护服,自己的心理难免会有几分紧张。加上服务人员又紧缺,一个人都干好几个人的活,在不同的工作岗位上都与医护人员有接触。随着保障任务的逐步推进,他也由最初的恐惧、紧张,到平常心,甚至他隔着厚厚的防护服还能认出有的医护人员,叫出名字。

工作中,由于时间紧、任务重,一次性录入身份证号就是100人以上,他从核对身份证、制作房卡、录入电脑、发放房卡、留存房态等等业务都无一差错,有时还能在第一时间满足医疗队员的特殊需求。尽管这次的任务非常特殊,自己的心情却由阴转晴,有时想想自己这么年轻就遇到了这么重大的战“疫”,自己也为战“疫”出过力,就感到无比的自豪。毕竟这种事情是许许多多“零零后”没有见过的,更没有机会参与。有时同事们开玩笑说:“李腾,你天天与一线的医护人员接触,不担心吗?”“一线的医护人员都不怕,我有什么好担心的,能够参加这么艰巨的任务是我的荣幸。”

刘斌的追求

每一个有梦想的青年都是有追求的,就像武汉梅园宾馆餐饮部中餐厅的工作人员刘斌一样。面对2020年春节期间武汉这场突如其来的战“疫”一样,他完全可以给自己两个理由。一个参加紧急服务保障任务的理由,一个家里有事的理由。

他取消了回家的计划,退掉了车票,留在了单位与同事们一起战“疫”。作为九零后的他用质朴的语言告诉同事们:“转眼三年了,我认识武汉也三年了,我喜欢上了武汉,更热爱梅园这个家,此时梅园需要,我就会奋不顾身”。由于人手不够,他的主要任务是负责早餐的配发和晚餐的正常出菜,这些本不是他平时直接负责的工作内容,但他想到这些都是为医疗队员服务,不但没有出现畏难情绪,而是领导安排到哪就到哪,领导让干啥就干啥。通过自己的勤学苦练,他也越来越熟悉情况,业务也越来越熟练,服务保障的时间也大大缩短,效率大大提升。

在保障工作过程中,由于宾馆的小龙虾属于“网红打卡”菜,医护人员都很喜欢吃,有时候出现了出菜的频率赶不上用餐的速度。刘斌看在眼里,急在心里,不停地在前厅与后厨之前跑动,总想以最快的速度把好的菜品端到前厅去,尽量节省医护人员的用餐时间。

待他忙完这些工作,他又会帮助同事去冻库搬运重物,其他部门有什么重活,他也是第一个就往前冲,干活从来都不惜出力,随时有工作就随时去完成。2月8日那天,他接到了送盒饭的任务,于是就用心把盒饭送好。用他自己的话来说:“我也是革命队伍的一块砖,哪里需要哪里搬。”

夏文青的风采

武汉,这座千年古城,一直以来都是车水马龙、灯火阑珊、热闹辉煌。大年初二的晚上,武汉梅园宾馆前厅部21岁的接待员夏文青,接到了单位的电话:“速回单位返岗。”

突来的电话就如一阵冲锋号,并没有让她因为要陪家人而推辞,而是挂完电话就往单位赶。当然,此时她并没有意识到,自己就是江城武汉的“最美逆行者”。她深知,此时回宾馆去保障援汉的医疗队员意味着什么。家人想劝她还是留在家里别去了,但她却是那么坚定地说:“我不上火线,谁上火线!外省的医疗队员都来了,我作为武汉人,作为宾馆人更没有理由拒绝!”于是,匆匆告别家人就奔向宾馆的方向而去。

个个都是钢铁战士,人人都在往前冲。平常的前厅工作最少都是三班倒,大家轮流上班,尽管工作性质几乎8个小时全程都是站着。但在服务保障援汉医疗队的工作中,夏文青和其她同事一样,一天的接待量最少也相当于平常的3倍以上。由于时间紧、任务重,办理的速度比平时还要快,每次登记都是几百张以上。她沉着应对,耐心登记,一丝不苟。面对人多量大,自己操作时还要带着手套、头套与口罩,尽管给她的工作又带来了新的难度和新的考验,但她在集中办理里,现场制做几百张房卡,还是确保了身份证登记不出差错,忙而不乱,一张不错。有时因为戴口罩在与客人交流时不方便,她还要练就双耳的好听力,尽量不让客人说第二遍,也尽量不让客人在前台多等一秒钟。

克服自身困难,换回客人一个美丽微笑。这一天下来,既不是平时的站,也不是休息时的坐,而是半躬着身子,半个月下来,同事们都说小夏的后背怎么好像有点驼啊!不会吧,人家还是20来岁的小姑娘,怎么能驼背啊!长时间半躬着身子,等真正办理完登记时,身子真的一下子直不起来了。

战地玫瑰分外香,梅园芳华你最棒。重要的是,她忙完了自己的工作,一分钟也不休息,就又主动去帮助别的同事。有时候虽然接到通知有医护人员即将入住,但又不是集中来的,她又会主动加班等候。有时一等就是一两个小时,坚持接待完,再与同事交班,同事劝她休息,她会轻轻一笑着说:“一个团队的医护人员,我要全部接待完,前后细节我掌握的清楚一些,她们在医院一线,免得回到宾馆不熟悉,尽量可以让他们早点回房间。”这就是梅园宾馆人,他们更是宾馆的未来。

未来已来,他们准备好了。





责任编辑:徐晓

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