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科技赋能服务 创新提升体验

河南焦作云台山景区探索5G+智慧旅游项目

时间:2019-03-11 来源:中国旅游报 作者:王新兵

2月19日,河南云台山景区与中国移动焦作分公司联合,推进云台山5G+智慧旅游项目,共同探索5G技术在文化旅游领域的应用场景,这标志着云台山景区正式迈入5G时代。

让游客畅享5G新体验

2月22日上午,河南云台山百家岩售票大厅正进行5G网络的运行和使用,现场游客通过4G手机连接5G网络转化的WiFi信号,便可进行网上购票、导游导览等各项智慧服务。

河南焦作云台山景区营销副总监程芳介绍,5G网络不仅网速快,还具有超大带宽、超低延时和海量联结的特点,端到端的时延只有1毫秒。不同于4G网络庞大的宏基站,5G网络所需的微基站小巧,方便安装、数量多、覆盖面广,上网信号更稳定。“对于山岳型景区来说,可以更好地实现网络覆盖,保证客流高峰时段的信号传输。”

景区开通5G服务后,TOE终端最高速率可达到3.3Gbps,平均速率也在3Gbps以上,也就是说,平时用4G网络下载一部高清电影大概耗时1分钟,而在5G网络环境下只需几秒。同时,5G网络还可以满足4K高清视频传输、快速精细导航、大量人群高速上网等需求,游客在客流高峰期也能享受到高传输速率带来的畅爽体验。

智慧旅游建设一直在路上

近年来,云台山景区在智慧化建设方面一直走在行业前列,在为游客提供更多便利的同时,提升了景区管理和服务水平。

程芳介绍,2006年,云台山景区作为全国首批数字化景区试点单位,开始实施以提升管理为核心的数字化建设工程。2011年,云台山景区被住建部命名为数字化景区示范单位,2012年被原国家旅游局确定为全国首批22家全国智慧旅游景区试点单位。2013年12月,由云台山景区负责起草编制的《旅游景区数字化应用规范》被国家标准委员会确定为国家标准。近年来,云台山更加关注游客体验和旅游服务,实现了二维码购票、刷身份证入园、刷脸入园、语音讲解、一键导航、停车自助缴费等一系列智能便捷服务。

2014年起,云台山陆续与同程网、携程网、去哪儿网、途牛网等10余家旅游电商平台合作,拓宽销售渠道,线上售票量由2014年的6000多张增加到20余万张。

同时,云台山景区也开始着手建设自有线上售票平台。景区先是对官方网站、微官网进行了全面改版升级,新增餐饮住宿预订、二维码门票预订、一键导航等功能,后来景区微信订票功能上线后,游客通过云台山微信服务号、订阅号就可以预订景区门票,大大节省了排队购票时间。

智慧服务提升游客体验

程芳介绍,云台山的智慧服务除了提升服务的便捷化,更在设施设备的人性化、趣味化方面提升体验感。

据介绍,自2017年1月1日起,通过网络购票的游客到景区后无须取票,直接刷身份证就可以入园。2018年1月,景区又全面升级了“刷脸”入园系统,正式实现移动端购票人脸识别验证功能,即游客关注云台山景区官方微信后即可通过输入身份证号、拍摄头像,快速完成人脸识别购票程序。进入景区后,游客也不再需要到售票窗口排队换票,只需通过景区验票口的人脸识别系统,就可以快速入园。而在窗口购票的游客,持门票在入园时绑定面部信息后,就可以实现“刷脸”游览了。

去年8月,云台山还与高德地图深度合作,打造云台山景区精细导览服务功能,将导游导览、语音讲解、玩法路线、餐饮推荐、一键救援等多项功能进行集合,方便游客全面了解景区信息。此外,云台山还尝试推出云溪也有大型灯光秀、360°球幕影院,利用充满科技感、互动性的光影技术,打造沉浸式旅游体验,丰富了夜游项目,也激活了“夜经济”。

程芳表示,接下来,云台山将在5G基础建设、旅游大数据、物联网、景区VR展示等方面加快探索的脚步,通过5G+VR、5G+AR、5G+AI等5G智慧旅游系列应用,全面提升景区智慧旅游管理和服务水平。




责任编辑:郭子腾

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