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架起国际间沟通桥梁 促进文化和旅游交流

时间:2019-01-04 来源:中国旅游报 作者:

辞旧迎新,再攀澳中旅游新高峰

何安哲 澳大利亚旅游局北亚区总经理

随着2017“中澳旅游年”的成功举办,中澳两国在旅游方面的持续合作使两国关系越来越紧密,在2018年我们很高兴能看到过往所付诸的努力开始收获丰厚的回报。

目前,中国已经成为澳大利亚发展最快且最具价值的国际客源市场。2018年2月,中国更首次成为澳大利亚入境访客人次第一大客源国。可以肯定的是,如今已经有越来越多的中国游客选择了赴澳旅行。根据我们的最新访客调查数据显示,截至2018年10月的一年内,共有超过142万中国游客前往澳大利亚旅游,比去年同期增长6.4%。

自2017年起,澳大利亚与多家航空公司达成了合作。截至2018年9月,中国飞往澳大利亚的直航城市从10个增长至18个。

随着澳大利亚推行多种利好服务,游客回访持续增加。如自推出10年签证以来,不仅赴澳人次逐渐增多,更是增加了旅客赴澳的回访率。据统计,约有51%的访澳中国游客已经再次来到了澳大利亚,体验独一无二的澳式风情。

此外,由于中国消费者支付方式由现金和刷卡开始向微信、支付宝等线上支付方式转变,澳大利亚的多家主要零售商已开始为中国游客提供使用微信、支付宝付费的服务,从而更加贴近中国消费者的消费习惯。

我们还为中国游客准备了多个在线渠道,例如中文官网、微信公众号、微博——目前澳大利亚旅游局官方微博微信已经拥有了超过100万粉丝。在我们的社交媒体平台上,中国游客可获得从美食佳酿、内陆探险、水岸风光为主题的目的地介绍到季节性旅行线路、签证、航班、天气等实用信息。

特别值得一提的是在2018年11月,澳大利亚旅游局开设的国家馆在2018首届中国国际进口博览会中脱颖而出。展馆不仅彰显澳大利亚现代建筑的鲜明特色,更体现了澳大利亚的阳光、自然风光、美食佳酿、原住民文化及“澳”式生活方式。

借进博会这一契机,我们也向中国游客宣传了充满澳式风情的旅游体验。我们相信,国家与国家的友谊是建立在两国人民之间的互相了解与友好交往的基础上的。今年具有历史意义的第一届进博会的召开,不但为中澳两国的企业提供了更多商业往来的契机,更促进了两国人民的交流。

2019年,我们也将更加努力,继续创造出更多促进文化交流的活动,为增进两国人民的友谊做出贡献。

助力中以两国共享“一带一路”红利

史宝乐 以色列大使馆旅游参赞

在过去一年中,中以关系持续升温为旅游发展带来了良好机遇,马云等众多知名中国企业家多次到访以色列,而2018年10月中国国家副主席王岐山访问以色列,并与以色列总理内塔尼亚胡共同主持了中以创新合作联委会第四次会议,更是将以色列的商旅市场推向了一轮增长高潮。为吸引更多中国游客造访以色列并将其作为首选的长途海外旅游目的地,以色列国家旅游部通过一系列市场活动传播手段打造全新的目的地形象,展示其独特、动感及高品质的以色列产品和体验。

去年夏季,以色列国家旅游部在上海与时尚旅游携手举办的线下消费者推广活动以及联合“去哪儿网”举办的旅游爱好者见面会都极大加深了游客对于目的地的了解。

除此之外,以色列国家旅游部分别在夏季和冬季在中国一二线的6个城市举办路演活动,安排来自以色列的地接社、酒店、航空公司,及特色产品资源商如化妆品、钻石公司等代表与当地媒体洽谈和交流,借此机会向当地媒体朋友介绍以色列的旅游产品特色,以及未来的推广计划。

截至2018年11月,以色列国际游客累计高达379万人次,较去年同期增长14%。其中,中国赴以游客达到9.5万人次。2018年,我们在北京、上海、广州设立了签证中心,成都也有望在今年春节前开设一个签证中心,签证流程也将大幅简化。从2018年初,以色列就开通了支付宝等移动支付业务,如今有越来越多的以色列商家加入其中,预计在今年年初,微信支付也将登陆以色列。

充满神秘感的历史文明古国以色列被赞誉为“流着牛奶与蜂蜜”的“应许之地”。2019年,以色列国家旅游部将围绕“应许之地智造传奇”主题举办一系列活动。近年来,以色列的发展更加现代化、充满活力和创新精神,特别是它的新兴创新企业蓬勃发展,成为全球科技进步的翘楚。以色列国家旅游部希望借由“应许之地智造传奇”凸显目的地的独特优势并深化其在中国的推广。希望通过这些活动能够深化游客对于目的地的认知,从而吸引更多游客到访应许之地,体验以色列的无限魅力。

希望为中国游客做得更多、做得更好

邓佳琳 法国旅游发展署中国办事处总经理

2018年是法国旅游界值得骄傲的一年。法国接待的中国游客数量持续在欧洲排名第一:2017年,法国接待了210多万中国游客。2018年的这一数字预计为230万。法国同时也是商务旅游的首选目的地。在过去的一年中,多家中国企业和旅行社选择了法国作为他们会议奖励旅游千人大团的目的地,其中最大的一个会奖团人数多达3500名。我们衷心感谢中国朋友这份宝贵的信任和对法国的爱。这使我们颇受鼓舞,希望为中国游客做得更多、做得更好。

目前中国的15个法国签证申请中心以及驻华的各个总领事馆都可以在48小时内颁发签证。从2017年5月1日,法国推出了移动生物识别信息采集服务,此服务被证实是吸引二线城市团队游客以及大型企业奖励旅游客人的关键因素。法国也是唯一在中国推出这项创新服务的国家,该服务在旅游批发商和旅行社中都取得了巨大成功。

为了回应游客对安全问题的担忧,法国进一步完善了的旅游安全措施。例如:加装摄像头,增加公共文化名胜景点和节庆活动的安全措施,建立移动巡逻警队,推出可以帮助警察用30种语言处理报案的软件等等。

中国是一个正在经历变化的国家,世界上的一些重要改变都在这里发生。而这些变化也实实在在地发生在旅游领域。2018年的中国旅游市场极为多样化。二线和三线城市居民前往国外旅游的兴趣持续发展。越来越多的游客采取在线预订的方式并且希望以更加自由的方式旅行。在2019年,法国旅游发展署将一如既往地支持旅行社合作伙伴通过新颖独特、富有创意、充满活力的活动满足游客的个性化旅行需求。

在未来的一年,法国将继续发扬其文化、法式生活艺术、购物、浪漫情调等主题的核心吸引力,而这些主题也将会通过一些特别策划活动以更具体验感的方式在中国千禧一代年轻人中得到推介。我们还将推出一些与旅游行为个性化有关的新主题,包括户外旅游、家庭亲子游、海上及江河游船、自驾游、疗养等。法国文化和地理多样性令人赞叹,喜欢安逸和刺激的人们都能在法国体验一段卓越非凡的时光。

在即将到来的2019年,法国旅游发展署将与法国驻华大使馆及领事馆的多个部门紧密合作,继续大力推广法国会奖旅游目的地。

中国旅行社的产品策划经理代表将受邀多个法国旅游展会,赴法了解第一手的旅游资讯并与法国旅游行业同仁深度互动。例如将在尚贝里举办的法国滑雪旅游沙龙和明年3月在马赛举行的法国旅游博览会。

2019年,法国旅游发展署将继续携手多家法国大区旅游局,与中国媒体合作伙伴们达成多个多主题、跨平台的宣传推广项目。法国旅游发展署已经正式成为留尼旺岛在中国的官方代表机构,这将成为未来一年法国异彩纷呈的旅游资源中又一笔浓墨重彩。

期待中国—新西兰旅游年硕果累累

华夫 新西兰旅游局亚洲区总经理

在2018年,新西兰旅游局一如既往地致力于向中国游客推荐新西兰各个地区不同时节的丰富旅游体验,帮助中国游客根据个人的旅行偏好和兴趣更合理地计划新西兰行程,让他们在新西兰度过一个难忘而安全的假期。

2018年,新西兰在中国加大了市场推广力度,分别举办了五大营销活动。2018年2月,新西兰旅游局与大型户外美食真人秀《锋味》合作拍摄的新西兰特辑上线,明星谢霆锋、邓紫棋在霍克斯湾和陶波大啖美食,向当地美食家和明星大厨学习新西兰美食文化。此后,新西兰旅游局携手各大旅业合作伙伴推出《锋味》同款旅行产品。

2018年4月,超过6000名安利员工前往新西兰皇后镇,参加为期5天的“2018安利员工海外进修研讨会”。这是新西兰迄今为止接待的单个最大规模商务旅行团体,显示了新西兰作为会奖旅行目的地成熟的市场和服务。

2018年9月,随着《碟中谍6》在中国上映,片中极具辨识度的米尔福德峡湾、皇后镇和瓦纳卡地区以及阿汤哥15分钟长的直升机追逐大戏,让该片的最主要取景地——新西兰又火了一把,直升机特色旅游体验进入了中国游客的旅行菜单中。

2018年,新西兰旅游局深化与中国旅企的合作,与携程签署战略合作,通过在数据应用、市场营销及公共关系等方面的合作,升级和完善相关的产品和服务,为中国游客带来个性化、高品质的旅行体验。同时,作为此次合作的重头戏,“新西兰旅游专家+定制游”专项培训也正式启动。

2018年11月,新西兰旅游行业联合发布“Tiaki宣言”,邀请所有前往新西兰的游客与新西兰人携手并肩,共同守护新西兰这片拥有独特地貌和环境的土地。

2019年是两国政府确定的“中国—新西兰旅游年”,新西兰将启动一系列活动迎接2019年中新旅游年。“秦始皇兵马俑:永恒的守卫”展览已于2018年12月15日在惠灵顿蒂帕帕国家博物馆开展,此次展览是中新人文交流的一大亮点,同时拉开了2019中国—新西兰旅游年的序幕。2019年“中新旅游年”开幕式,将于2019年2月20日在新西兰国家博物馆正式举行。

我们期待着更多中国游客乘着中新旅游年的东风来体验纯净新西兰,也鼓励更多新西兰游客来到中国旅游观光。

新加坡努力满足日趋多样的游客需求

柯淑丹 新加坡旅游局大中华区首席代表兼署长

中国是新加坡旅游局最重视的旅游市场之一,2017年中国成为新加坡的第一大客源国。截至2018年10月,赴新的中国游客人数已突破295万人次,同比增长8%,再度领跑所有入境市场。这一成就也说明了中国游客对新加坡全新品牌“心想狮城”的认同。

“心想狮城”旅游品牌根据游客的喜好划分出了六大族群:美食主义者、城市探索者、精品收藏家、极限挑战者、狂欢发烧友和文化爱好者。品牌发布一年多来,新加坡旅游局在品牌活动、产品线路及业者合作方面进行了努力。2018年12月,新加坡旅游局先后在上海、广州发布了“狂欢发烧友”族群,线下活动更是突破性的以派对形式将狮城精彩的夜生活“带到”中国,向目标群体90后展示了新加坡年轻跃动的一面。同期,新加坡旅游局在成都发布了“狂欢发烧友”“极限探索者”和“文化爱好者”3个族群,进一步深化新品牌在华西市场的影响力。

2018年,新加坡旅游局积极与中国旅游业界合作伙伴及跨平台合作伙伴,如支付宝,腾讯,中国工商银行等展开多维度的深度合作,从线上到线下,更好地满足日趋多样的游客需求。

展望2019年,新加坡旅游局将为游客呈上更多选择,包括启用多功能综合体星耀樟宜、复合空间设计·乌节在内的多个新项目。在此基础上,新加坡旅游局一方面将与战略合作伙伴一起在“定制游”与“深度游”方面继续努力;另一方面针对日趋增多的“自由行”客人,推出更丰富的系列产品与线路。在保证一线城市市场稳定发展的同时,将积极拓宽二线城市的旅游资源;继续与新中两地业者深入合作,扮演好新中旅游桥梁枢纽的角色,保持新加坡作为旅游目的地的吸引力,推动双方旅游交流向更深层次稳步前行。

来南非,一睹彩虹之国的魅力

Mansoor Mohamed 南非旅游局亚太区首席代表

2018年,南非与中国旅游交流更加密切,一系列旅游同业活动与媒体活动,包括媒体考察团南非之旅和旅游同业培训计划、路演活动让彼此之间更加亲密。我们实施了一些非常行之有效的推广活动:在中国各大社交媒体平台上推出多项活动,以此提升南非旅游的知名度,促使中国游客将南非纳入下一站目的地的候选范畴之内;与南非各旅游供应商和中国旅游同业开展了紧密合作,以确保中国同业合作伙伴更加了解南非。

为了保障中国游客的旅途更加顺畅,南非在中国的11座城市开设了签证中心,包括:北京、上海、广州、成都、西安、沈阳、武汉、济南、杭州、昆明和重庆,并在2018年9月举行的中非合作论坛期间,宣布将面向中国游客签发5年多次往返签证。

为便利游客出行,2015年,中国国航与南非航空签订了代码共享协议,推出了由北京直飞约翰内斯堡的航班,该航线自1月3日起加降了深圳,进一步方便中国南北两地的游客。

2018年是南非成果丰硕的一年,去年8月,南非旅游局与大疆创新、国泰航空携手推出了一项旅游视频征集活动,旨在通过中国游客使用的高科技技术手段探索曼德拉的光辉历程。大疆创新是世界上最大的民用无人机制造商,此次的合作借助高科技渠道,向游客展示与曼德拉一生密切相关的历史与社会遗迹、故地、景点和相关体验,也呼应了南非旅游局推出的曼德拉百年诞辰纪念计划。南非各地举办的一系列纪念曼德拉诞辰100周年的活动贯穿全年,包括庆祝晚宴和产品展示会;在微博、微信这两大社交媒体平台上推出曼德拉日活动,都吸引了大批游客参加体验。

展望2019年,我们对两国旅游市场充满期待。

2019年对于南非旅游局而言将是令人振奋的一年。根据所有的预估数据和专家预测来看,在2019年以及今后的5年内,中国出境游将持续升温。因此,我们计划与业内媒体及大众媒体建立全新的、具有建设性的合作关系,以此来抢占更多市场份额。我们还将与中国的旅游业界伙伴开展合作,以保证他们能为南非做出有力的宣传,同时我们也会在中国各大社交平台上探索新的推广机遇。不管是线上还是线下平台,亦或是社交媒体、电视或户外广告,我们都希望能与其中的某个中国推广团队开展合作,也希望能与中国更多的旅行社建立合作,来帮助我们吸引更多中国游客前往南非旅游。

南非敞开双臂热情欢迎中国游客的到来!

南非拥有丰富多样、世界顶级且纯正地道的旅游体验和风景名胜,是一个独具魅力的旅游目的地。从文化与探险之旅到小众旅行地,再到“愿望清单”中的旅行体验,南非无疑是一个“当下必去”的旅游胜地。我们希望越来越多的中国游客能够亲身前往南非,一睹“彩虹之国”的魅力风采。

热情巴哈马期待中国游客到来

周宇巴 哈马旅游局中国代表处总经理

巴哈马是一个美丽的国家,非常欢迎中国游客的到来。

2018年,巴哈马积极开拓中国市场。前不久巴哈马旅游与航空部率领代表团首次来到中国,在北京和上海两个城市分别举办了盛大路演活动。路演非常成功,来自巴哈马的旅游业代表与北京上海两地超过200家媒体与旅业代表做了深度接触交流,巴哈马丰富的自然及人文资源获得了高度评价,我们也期待2019年可以为中国游客带来更多的巴哈马主题游产品。

目前,巴哈马已经推动了对中国游客的免签政策。此外,巴哈马旅游与航空部刚刚与美国航空公司达成了合作协议,可为中国游客提供前往巴哈马的低价往返机票套餐。值得一提的是,巴哈马深受中国资本的看好,目前已经有中国建筑集团、周大福集团在巴哈马参与投资了大型奢华酒店地产项目,这些举措都将帮助中国人更便利地旅游巴哈马。

展望2019年,我们预计将有更多的中国游客来到巴哈马。巴哈马计划推动开通中巴直航、整合当地资源,配合旅行社推出更适合中国的旅行产品。

2019年2月,中国将迎来猪年,巴哈马国具有代表性的埃克苏马岛拥有著名的会游泳的小猪,它们憨态可掬、讨人喜爱,希望有更多中国游客到埃克苏马岛来,在粉红沙滩和玉石蓝的海水的陪伴下,在猪年和巴哈马“游泳猪”一起欢度2019的旅行时光。

辞旧迎新,巴哈马旅游局中国代表处借《中国旅游报》送上祝福,欢迎2019年前来巴哈马打卡埃克苏马岛这个加勒比海最浪漫的网红目的地,在世界第一粉红沙滩晒太阳,与世界上最幸福的“游泳猪”一起共度新年,收获爱意满满的难忘幸福假期。




责任编辑:王菀

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