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出境游消费升级 重品质成大趋势

时间:2018-03-09 来源:中国旅游报 作者:本报记者 张宇

  出境旅游大数据报告显示,2017年中国继续保持世界第一大出境旅游客源国地位,中国人出境旅游呈现“消费升级、品质旅游”的特征与趋势,选择升级型、个性化的旅游产品,深度体验目的地的游客占比提升。出境旅游已成为衡量中国城市家庭和年轻人幸福度的一大标准。

  3月1日,中国旅游研究院、携程旅游集团联合发布《中国游客中国名片,消费升级品质旅游——2017年中国出境旅游大数据报告》,基于全年旅游业数据,结合携程3亿会员及其跟团游、自由行订单数据,该报告对全年出境游情况和游客行为进行了分析。

  出境游持续增长 蝉联世界第一

  中国旅游研究院、国家旅游局数据中心发布的数据显示,2017年全年,中国公民出境旅游1.3亿人次,比上年同期增长7.0%。中国已连续多年保持世界第一大出境旅游客源国地位。根据中国旅游研究院测算,2017年我国国际旅游支出达1152.9亿美元,相比2016年1098亿美元增长5%。

  据报告统计,中国已经成为泰国、日本、韩国、越南、柬埔寨、俄罗斯、马尔代夫、印尼、朝鲜、南非等10个国家的第一大入境旅游客源地,中国游客在这些国家国际游客中的占比最高达30%。除此之外,中国也是美国、阿联酋、英国、新西兰、菲律宾、斯里兰卡、加拿大等国家的重要客源国。2017年,中国还成为赴南极游游的第二大客源国。

  根据目的地相关机构的统计,2017年到访中国香港的内地游客为4444.53万人次,同比增长3.9%;到访中国澳门的内地旅客超过2219.6万人次,上升8.5%。2017年有980万人次中国人赴泰国旅游,占泰国接待全球游客数的28%。同年赴日本的中国游客达到735万人次,占其国际游客的25.6%。越南的国际游客约三成来自中国。

  2017年,部分目的地成为出境游黑马,对我国游客的吸引力显著提升。根据携程网上的报名人数,报告发布了游客量增长快的十大“黑马”目的地,依次是:摩洛哥、土耳其、突尼斯、捷克、德国、西班牙、阿联酋、英国、荷兰、冰岛。

  在收入增长和旅游消费升级推动,以及签证、汇率、航班等便利因素影响下,我国出境旅游热依然持续。特别是二三线城市新增了大量国际航线和签证服务中心,出境越来越方便。报告数据显示,截至2018年初,持普通护照的中国公民可以享受入境便利待遇的国家和地区增加到66个,其中包括12个可互免普通护照签证国家,15个单方面允许中国公民免签入境,39个单方面允许中国公民办理落地签证。

  报告统计,近五年来,我国国际航线由381条增至784条,国际定期航班通航国家由52个增至61个,通航城市由121个增至167个;国际航空旅客运输量年均增长18.8%。

  2017年人民币持续升值,也推动了出境旅游热。预计汇率的利好还将影响2018年的出境旅游市场。

  自由行成趋势 亲子游占比高

  数据显示,女性比男性更爱出境游。报告根据携程出境游订单的统计,2018年出境旅游者中,59%是女性,41%是男性,女性比例高18个百分点。与其财富、体力相匹配,70、80后依然是出境游的中坚力量,80后占比31%,70后占比17%。越来越多的90、00后也加入出境游的队伍,占比分别为16%、

  13%。

  报告显示,我国游客依然热衷跟团游,特别是在二三四线城市和地区。以携程组织的数百万出境游客为例,跟团与自由行约各占一半。但出境自由行增长是大势所趋。除了跟团游和自由行以外,定制旅行、私家团或者通过旅游平台预订一位当地向导,成为中国游客新选择,2017年携程定制旅游增长达到220%。

  出行游伴方面,亲子游依旧比重最高,占比30%。带爸妈出游逐渐成为孝亲礼,占比10%,出游时间集中在节假日。携程数据显示,2017年独自出游的占比为8%,旅游成为单身男女最热衷的休闲和消费方式之一。

  随着90、00后逐渐成为旅游主力军,“说走就走的旅行”不再是口号而转为一代人的出游习惯。携程行中服务平台“微领队”的调查数据显示,从自由行年轻人的统计看,“说走就走”的比例明显增长,一周内出发的人群比例高达29%。

  从游客出境游平均花费来看,2017年人均花费最高的十大城市分别是:北京、上海、苏州、温州、沈阳、长春、大连、青岛、贵阳、济南。他们用于购买出境跟团游、自由行产品的花费位居全国前列。其中,北京以6817元位居第一。

  从游客出境游数量上来看,2017年排名前20位的出境旅游出发城市,除北上广深之外,还包括了成都、杭州、南京、武汉、天津、西安、长沙等16个出境游“新一线”城市,其中成都已超过广东和深圳,位列上海和北京之后。

  此外,随着国际航班、签证中心的新增和加密,游客不再需要去大城市办证和出发了,也因此促进了部分城市出境旅游人数增长速度超过了一线城市,如西安、长沙、太原、武汉、成都、昆明等。

  安全意识增强 更加注重体验

  如今,中国游客出境游不再只是逛逛逛、买买买,传统的产品和旅游方式越来越不能满足需求,他们更希望去到目的地城市住上几天,体验当地人的生活方式。根据网上数以亿计的海量搜索关键词,报告发布了2017年出境休闲旅游十大主题关键词和指数:包括海岛(100)、美食(96)、自然探索(95)、户外运动(95)、家庭亲子(90)、五星酒店(81)、避寒避暑(79)、城市休闲(78)、深度体验(71)、疗休养(70)。

  除此之外,中国旅游者越来越重视安全问题,在做旅游决策和在线预订的时候,都会把目的地安全作为一个优先的考虑因素。携程旅游根据数千份抽样调查数据统计,我国旅游者认为最安全的十个国家中,中国排名第一,其他主要包括日本、新加坡、澳大利亚、北欧四国以及中东阿联酋。

  携程2017年上线了“全球旅行SOS”服务,全年共接收到2191起SOS求助事件,其中境外求助占比82%,救援成功率达94%。中国旅游者境外求助有4大类型最为常见:意外受伤、物品遗失、补办证件求助、语言不通。在这四大类中,意外受伤占35%比例最高,物品遗失占33%。欧洲容易被盗,美国泰国车祸多。

  目前,我国游客采取自由行方式出行的人数日渐增多,行程中的需求也在不断变化。根据携程行中服务平台“微领队”大数据,中国出境自由行用户咨询求助最集中的问题是:交通15.9%、景点17.0%、美食18.7%、结伴聚会13.4%、购物10.0%。其他热点问题还有:天气4.4%、出入境1.4%、外汇1.5%、行李额0.5%等。

  此外,中国自由行旅游者的服务需求和预订行为正在从行前转向行中。通过微信群或者APP提供即时服务,也成为出境游的“标配”。据统计,2017年携程“微领队”服务的游客突破1000万,部分目的地10个中国游客就有2个使用微领队。


责任编辑:实习生黄翔
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