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苏州厕所革命:高效持续有成果

时间:2018-11-08 来源:中国旅游报 作者:王诗培

2018年,江苏省苏州市以切实提升市民和游客如厕体验,全面提高城市公共设施服务水平为目标,以提高标准、优化布局、完善功能、创新管理为手段,持续推进厕所建设管理工作。

考核制度有规范

为落实《江苏省厕所革命新三年行动计划实施方案》,苏州市旅游局联合市容市政管理局制定了《2018年苏州市厕所革命工作行动方案》。根据行动方案,2018年将对《苏州市公共卫生间建设和管理规范》进行修订完善,同时3年内全市将新建、改建公厕1000座,并尝试建设装配式公厕,消灭公厕盲区,完善“智慧环卫”APP、推进“厕所开放联盟”工作、落实公厕建设管理长效机制等,进一步提升全市公厕建设管理水平,打造厕所革命苏州样板。

据了解,《苏州市公共卫生间建设和管理规范》、苏州市公共卫生间建设与管理评分表、现场检查评分表是由苏州市旅游局与市容市政管理局共同研发建立的一套制度体系,它使苏州市旅游厕所、市政公厕和商超卫生间有了统一的建设管理标准和评级标准。

苏州旅游局相关负责人表示,2017年,苏州市旅游局、市容市政管理局针对苏州厕所管理规范举办了5期专题培训班,未来也将进一步开展宣贯培训工作,以强化厕所建设管理的规范性、系统性。经过一段时间的实践,旅游厕所和市政厕所建设前的方案讨论、审图、规范落实制度已基本形成。

苏州市旅游局还组织各县市区开通了国家旅游厕所管理系统使用权限,并组织录入和更新国家旅游厕所管理系统信息,对2018年厕所建设情况进行跟踪及审核。目前,系统内共申报2018年新建、改建厕所213座,计划投资金额超过1亿元。

服务打分有妙招

苏州市旅游局相关负责人表示,旅游局经常组织旅游厕所志愿者对厕所进行巡查暗访。志愿者在每次巡查后,将实际巡查情况汇总成巡查报告,提交至相关主管单位。主管部门每周交办巡查结果和整改要求,每季度下发巡查报告,对各市区的厕所建设管理工作进行综合评估和打分排序,年终统一考核奖惩。

据悉,2018年上半年,志愿者共巡查旅游厕所510座,其中国家5A级旅游景区及度假区内厕所177座,国家4A级旅游景区及4A级以下旅游景区内厕所333座。

今年,苏州市旅游局将继续完善和推广游急便系统。据悉,该系统通过设置厕所信息上网—游客搜索查询—地图导航如厕—用户意见评价—管理信息反馈—服务质量提升等6个环节,为游客和市民找厕所、用厕所、评厕所提供平台便利。目前,该系统已纳入全市875座旅游厕所和镇级以上2332座公厕的数据,并增加了现场巡查打分及评价红包功能,以市民和游客评价为核心的旅游厕所管理系统成效显著。下一步,游急便系统还将考虑与高德地图开展相关合作。

苏州市旅游局还在全市范围内积极推广“出纸宝”设备的应用,建议人流量大的景区厕所安装“出纸宝”。安装出纸宝设备后,游客可以通过微信扫一扫免费获取定量厕纸,取纸过程简单快捷。同一微信号需间隔一段时间才能再次取纸,防止纸张被无限度抽取。该设备的配备,既方便游客和市民,同时有效减少资源浪费,也能提升大众的社会公德意识。

目前,苏州工业园区金鸡湖景区、阳澄湖半岛度假区以及部分园林景区和高速公路服务区都安装了该设备,游客和市民总体反映良好。

文明宣传有成效

据了解,今年上半年,苏州旅游局组织景区、度假区和乡村旅游区开展文明如厕宣传,包括组织落实厕所革命专题视频的播放、海报张贴及在网站、微信端等渠道的厕所专项宣传工作。同时,在中央和地方媒体、新媒体不定期开展厕所革命专项宣传报道。

此外,为总结苏州厕所革命经验,推进新一轮厕所革命工作,苏州旅游局组织厕所革命的优秀景区、业内专家、专业人员,将3年来苏州厕所革命工作取得的阶段成果、出台的各项政策、摸索的创新举措等汇编成册,编印了《苏州市全域厕所革命中期成果汇编》,以便有效指导和深化苏州厕所革命成果,进一步推进厕所革命工作的宣传,激发全社会对厕所革命工作的关注和支持。

苏州市旅游局相关负责人表示,接下来,旅游局将以国家全域旅游示范创建为引领,真抓实干,持续深入开展厕所革命,落实目标任务,加强监督指导,汇聚各方力量,全面提高苏州厕所建设和整体管理水平,努力推进苏州旅游公共服务体系的进一步提升和完善,加快把苏州建成为具有独特魅力的国际文化旅游胜地,推动苏州旅游发展迈上新台阶。




责任编辑:王菀

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