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做大亲子游尚需细分市场需求

时间:2017-09-26 来源:中国旅游报 作者:张宇

图为爸爸和孩子们在梦幻海水乐园进行“合体跑”比赛(唐克 摄)

  “十一”假期即将来临,记者了解到,在这个长假期间亲子游占据了不小的比重。“‘十一’长假带有亲子设施的酒店和带有亲子活动的线路十分受欢迎。”有业者表示。而对于刚刚过去的暑期,多家旅游企业表示,亲子游已经成为增长最快的业务市场。

  需求一路走高

  “途牛数据显示,在暑期出游客群中,00后以及10后的青少年和儿童占据了很大比重,携孩子出游的用户比例高达42%,其中,按照年龄段划分,0-6岁的小朋友占比为27%,6-12岁儿童最多,占比高达54%,19%为12-18岁的青少年。”途牛相关负责人表示。

  “从出发地来看,跟往年一样,一线城市和一些经济发达的二线城市的消费者,撑起暑期亲子游市场的‘半边天’。在今年暑期亲子出游大军中,一家三口同游仍然是主力军。值得关注的是,与去年相比,二孩同游比例显著增加,从携程数据来看,广东、山东、浙江、湖南、福建等省份增速最快,同比增幅超过60%。伴随居民收入的增加,越来越多的家长愿意带着孩子走出家门看世界,让他们开阔眼界,度过一个更有意义的暑假。”携程相关负责人表示。

  “数据显示,亲子游及相关的研学旅行对整个暑期旅游市场的贡献度超过40%,成为驱动整个暑期市场的‘第一动力’。”同程相关负责人表示,具体出游需求方面,亲子休闲度假和“旅游+教育”是主要的需求形态。

  认知更加清晰

  经过几年的发展,旅游企业对于亲子游市场的认知越来越清晰,而这种认知的进步也体现在了旅游产品开发上。“亲子游产品应当更加重视细分人群的需求,注重寓教于乐的亲子互动及体验,针对不同年龄段、不同兴趣爱好的儿童及青少年,设计体验性、互动性、社交性更强的产品。此外,高品质的亲子游产品可以考虑专属领队的培养,他们应当更了解孩子和父母的需求,在行程中起到更细致的服务保障和互动引导作用。”众信直客营销中心总监王振玥表示,众信旅游自2015年起就开始推出亲子细分产品,将亲子产品拆分为0-3岁低幼龄人群、3-6岁学龄前儿童、6-12岁低龄学生群体及12-18岁初高中学生等,也分别针对各年龄层孩子的成长阶段定制不同的旅游体验。

  中青旅遨游网游学部产品总监李航在接受记者采访时表示,“我所理解的一个优秀的亲子游产品应具有以下特点:首先,具有鲜明的特色,区分度高,与市场其他产品形成显著差异,在产品的设计上有独特的价值和辨识度,能精准切中预设用户的需求痛点。并非将孩子和家长一起带出去游玩一趟,就能称为一个亲子游产品。其次,在教育元素的赋予方面,能兼顾孩子和家长的真实需求,且满足不同年龄阶段的孩子和父母的不同需求。亲子游并不是单纯对孩子具有教育价值,对父母亦然。亲子游的过程,是孩子和父母共同发掘自身内在的天赋和自我的美妙之旅,并在这一旅程中,体验人间最无私的情感——亲情的魅力。亲情是抽象的,但亲子游能将之具象化。如果能完美地体现这一点,将是一个优秀的亲子游产品。再者,相较常规旅游,亲子游对出行的安排应更贴心细致,在交通、住宿、饮食、安全预案、行程安排等方面安排周到,使家长和孩子双双获得完美的体验。

  “遨游推出了众多有特色的亲子游产品,比如自然大师系列的观鸟之行。家长和孩子一同前往观鸟圣地,手牵手探索大自然的奇妙,探究人与自然的联系,并借助一系列精心设计的自然游戏、自然笔记、静视静听等课程引导孩子与家长沟通。”李航表示,未来,遨游游学将进一步捕捉亲子游用户真实的、多样化的需求痛点,在产品中赋予更多的附加价值,打造更符合人性规律的亲子游产品,也修炼更合理良性的商业模式。

  在注重寓教于乐的环境下,亲子游市场发展空间巨大。“途牛旗下的‘瓜果亲子游’团队成员涵盖了产品规划师、教育顾问、亲子教练等在内的专业人士,在产品设计中融入教育、科技、动手、分享能力等更多元素。”途牛相关负责人表示,“在亲子出游中,亲子教练成为增强用户体验的一个重要环节。为了提升亲子游用户出游体验,途牛持续开展面向全国招募亲子教练计划,预计未来亲子教练总数将超过1000人。”

  驴妈妈旅游网“驴悦亲子”负责人表示,“‘亲子游’最不能背离的便是‘亲子’和‘游乐’两大原则。亲子游是家长与孩子度过互动时光的最好方式,同时也应该是充满童趣与快乐的。在亲子游产品研发过程中,我们既要注重让家长和孩子享受玩乐,又不能忽视其附加的教育价值。”在今年母亲节期间,驴妈妈打造了一场母亲节主题亲子活动,首次让妈妈成为亲子活动的主角,通过“角色互换”等活动,让孩子和爸爸们体验到妈妈们平时的辛苦,了解家务的繁重,懂得感恩。

  瓶颈仍待突破

  “目前的亲子游市场非常火热,玩家众多,各有特色。国家放开二胎限制、经济水平的提升激发的消费升级以及现代人对育儿和教育的日益重视等多项因素,形成了亲子游市场的巨大潜力,再加上亲子游高频、高覆盖、高增长的特点,令这一市场具有广阔的想象空间。”李航表示,目前中国的亲子游市场总体而言尚处于初级阶段,多数消费者无法清晰地表达自己的特定需求,而众多服务提供商也处于摸索的阶段,对产品核心价值的提炼有待深化。

  “当前亲子游市场存在的两大突出问题是,产品同质化严重,以及产品应有的教育价值有待加强。同质性强,使用户在挑选产品的时候增加了选择成本,市场趋于低效率;教育价值低,使用户的收益和满足感减弱。而成本低、操作容易也造成了类似于‘劣币驱逐良币’的现象。”李航表示。

  “首先市场上很多所谓的亲子游产品只是在原有传统观光游产品的基础上增加一两个动物园、儿童乐园等景点,亲子主题元素匮乏,父母与孩子缺少在旅途中的互动性和体验性。其次,亲子游产品的精细化程度较低。亲子游家庭消费者在消费决策中很难根据孩子的年龄、兴趣等特点方便直接地找到适合自己的产品。市场急需更加专注满足亲子家庭细分需求的产品出现。”王振玥表示。

  驴妈妈旅游网“驴悦亲子”负责人表示,不同年龄阶段的儿童对于事物的接受程度不同,亲子游产品应该由幼儿阶段以自然景观为主而逐渐向手工、科普、主题乐园及户外拓展等寓教于乐的亲子游类型发展。比如,3-4岁的儿童处在认知阶段,适合自然观光、玩沙玩水等活动;5-6岁的儿童处在好奇阶段,适合手工DIY、亲子互动、自然观光等;7-9岁的儿童处在兴趣阶段,适合博物科普、自然课堂、户外运动、冬夏令营等;10岁以上的儿童处在求知阶段,适合游学、冬夏令营、博物科普、户外拓展等。

  “随着国家相关政策的出台、更多有创意有情怀的商家进入这一市场以及资本对这一市场的关注,都将进一步优化亲子游市场,促使行业结构升级。”李航表示。

责任编辑:付爽(实习生)
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