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旅游舆情热点分析报告(8月15日至8月29日)

时间:2017-09-25 来源:中国旅游新闻客户端 作者:

  一、涉旅舆情概要

  武汉女大学生昆明探亲游被殴打,引起社会各界的关注。网民们谴责暴徒的恶劣行径,国家旅游局也高度关注此事件进展,责令相关部门加大旅游市场秩序整治力度,切实保护游客的合法权益。此事件成为本期的热点头条。

  暑期旅游接近尾声,国家旅游局及多个地方部门加大对旅游市场的整治力度,规范旅游市场秩序,开展专项检查,打击不合理低价游,国内旅游发展形势整体较好。从国家旅游局发布的2017年上半年旅游统计数据的报告来看,国内旅游消费达2.7万亿元,被媒体界广泛报道宣传,成为旅游业的一大热点。

  好消息之外,媒体舆论中关于旅游市场秩序的负面新闻仍偶有报道,游客与导游的矛盾、游客的不文明行为、游客的人生安全受到侵害、低价一日游、饮食中毒、交通事故、酒店宾馆卫生管理不当等事件时有发生。这是长期以来危害旅游业健康发展的不稳定因素,也引起媒体和网民的广泛关注。虽然只是小概率事件,但也成为涉旅舆情中的热点。

  二、旅游舆情热点分析

  

旅游热点舆情分布地图(单位:起)

  世研旅游智库通过舆情监测系统和对各大旅游网站信息的广泛搜集,共采集了300个热度较高的涉旅舆情事件。具体来看,境内263起,境外37起,全国性的旅游热点舆情共46起:如“澳大利亚全国旅游会议首次在华召开”、“国家旅游局发布《2017年上半年旅游统计数据报告》: 2017年上半年居民国内旅游消费2.17万亿元”、“国家旅游局连发4项行业标准”等;各省、自治区、直辖市中,北京的热点旅游舆情最多,共16起:如“北京慕田峪长城古风文化节即将开幕”、“魅力北京推广活动走进芬兰、瑞士等”、“八达岭动物园游客开车窗投食 被熊咬伤”等;山东、云南、河北、广东、安徽、四川、江苏、陕西等热点舆情均位于10-13起之间,如山东“第五届世界摄影大会圆满落幕”,河北“2017年河北省厕所革命公益宣传活动在衡水启幕”,广东“广东推动交通旅游融合发展 打造滨海旅游观光带”,安徽“安徽通报对一批4A级景区暗访处理情况 一家撤销两家降级”等;上海、重庆、浙江、湖南等10个省、自治区、直辖市热点涉旅舆情在6—9起之间,天津、贵州、青海、江西、黑龙江等地区为1—5起。

  

热点旅游舆情时间分布(单位:起)

  总体来看,本监测期内,每日均有旅游热点舆情发生,除少数(如“女大学生云南被打”等事件)外,其它单一事件的热度均不高。

  

热点旅游舆情类型分布(单位:起)

  从热点旅游舆情的主要内容来看,与涉旅企业相关的热点事件最多;其次是与旅游市场活动直接相关的旅行社、导游、游客等新闻事件较多;再次是出境游、旅游监管、旅游目的地、餐饮和住宿等相关的新闻事件相对较多。

  三、旅游舆情热点热度TOP10

  

事件来源热度

  四、涉旅企业热点概要

  1、锦江、首旅如家、华住进入世界酒店集团十强

  【新闻概述】全球酒店行业权威媒体美国《HOTELS》杂志公布2016年度“全球酒店集团325强”的最新排名。万豪蝉联首位,前七名的顺序相较上半年没有变化。中国排名最高的依旧是锦江酒店集团,名列第五位;首旅和如家合并后,升至第八位;华住排名升至第九位。

  2、途牛二季度同比大幅减亏

  【新闻概述】途牛旅游网公布了截至2017年6月30日未经审计的《2017年第二季度业绩报告》。《报告》显示,途牛二季度净收入约为4.6亿元人民币,同比增长53.8%。毛利润约为2.4亿元人民币,同比增长84.5%,打包旅游产品收入3.4亿元人民币,同比增长57.7%。

  3、万达嘉华品牌走出中国

  【新闻概述】8月14日,万达集团宣布,万达酒店及度假村旗下品牌“万达嘉华”将与马来西亚兰卡威珍南度假村达成战略合作,该度假村占地5.28英亩,拥有350间客房,包括酒店、公寓以及零售店。

  4、途家签约Rakuten抢占日本民宿市场

  【报道原文】8月22日,途家举办了海外业务回顾与展望暨途家与日本电商Rakuten Lifull Stay合作签约仪式。罗军坦言,今年途家在日本市场交易规模与去年相比大约增长八倍。此番与途家签约的Rakuten正是日本最大电商企业,Rakuten Lifull Stay是Rakuten和Lifull stay所投资的线上不动产网络公司,通过各类不动产和网络资源,拓展房源,同时向个人以及公司提供民宿服务。

  5、恒大欲建15个大型主题乐园

  【新闻概述】8月27日,恒大布局文化旅游的拳头产品“恒大童世界”正式亮相。

  据恒大旅游集团董事长肖恩透露,恒大童世界是全球唯一的“全室内、全天候、全季节”大型主题乐园,面向2岁-15岁的少年儿童。项目共设计规划了33个大型游乐项目,而通常迪士尼规划数量为18个-22个,可以说恒大童世界的规模已是迪士尼的1.5倍。

  6、全季酒店回应“客用毛巾擦马桶”:涉事员工开除,店长免职

  【新闻概述】网上一则关于全季酒店济南泉城广场店“客用毛巾擦马桶”的视频引发关注。8月24日晚间,全季酒店官方微博发布“关于全季济南泉城广场店违规清洁事件的声明”,“声明”称,全季酒店对事件发生的济南泉城广场酒店展开了深入核查。经核实,该名员工在卫生清扫时确实存在严重违规行为,其也承认违背了全季酒店对卫生清洁规范的流程及要求。

责任编辑:付爽(实习生)
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