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港中旅酒店要走全球化管理之路

时间:2017-06-22 来源:中国旅游报 作者:邓敏敏

英国KG酒店外景 

    今年2月,港中旅酒店有限公司与漳州市马里兰大酒店有限公司签署了漳州海明威维景国际度假酒店《全权委托管理合同》;3月,港中旅酒店有限公司与武汉昊田生物技术产业有限公司签署武汉昊田维景国际大酒店《全权委托管理合同》;6月,港中旅酒店有限公司与泰州市港城建设投资发展有限公司签署了泰州维景国际大酒店《全权委托管理合同》……这一系列的签约仪式似乎验证了此前在接受媒体采访时,中国旅游集团总经理助理、港中旅酒店有限公司董事长陈荣所说:“港中旅酒店有限公司在未来的发展中,将进一步夯实资产、资本、运营管理三大平台体系,打造合作共赢的跨界共享平台,不断地扩大规模,调优结构,提升管理的能力和水平,依托中国旅游集团的资源优势,实现酒店可持续跨越式发展。”

    多方面互通互融

    热衷于在国外买买买已经不仅是出境游游客的标签,近些年来,众多大型国内企业纷纷伸手海外市场,而海外酒店更是成为“香饽饽”。近日,港中旅酒店有限公司董事、常务副总经理黄鹏在接受中国旅游报记者专访时表示,收购并不是单纯的资产购买,港中旅通过收购引进了更先进的管理、技术和人才,带来了软实力和管理技术方面的提升,这才是收购中最值得的部分。

    据介绍,2015年8月,港中旅酒店有限公司成功收购了英国第二大第三方酒店管理公司KewGreenHotelsLimited(以下简称“KGH”)发行的全部股份,成为KGH唯一股东,获得在英国44家酒店所有权和管理权以及其他11家酒店的管理权,成功进军英国酒店市场。

    创立于2001年的KGH,在2015年3月英国酒店运营排名第三方酒店管理公司板块中位列第二。目前旗下品牌包括假日、假日快捷、皇冠、万怡,主要分布在英国的中部、南部和东部地区,覆盖了包括伦敦、利兹、伯明翰、朴次茅斯、布莱顿等重要的商务、旅游和休闲观光城市。为了保持该品牌和物业在英国和欧洲的持续增长,此次收购后,KGH的高层管理人员已被保留,与现有特许经营合作伙伴的合作也将继续。

    并购完成以来,港中旅酒店有限公司除在资产价值方面获益,中英团队在品牌与文化、服务与管理、组织与人才、系统与商业模式等多个方面进行着互通互融:中英团队先后完成“英伦格调·轻奢主义”新酒店品牌——睿景酒店的研发打造,并在香港地区开设睿景品牌旗舰店——香港湾仔睿景酒店;与英国西伦敦大学合作开设中英酒店总经理交流培训项目;并在英国利物浦皇冠假日酒店进行中餐厅筹开,作为港中旅在英国酒店中餐输出的试点项目。

    2016年11月29日,睿景酒店KEWGREENHOTELS全球首家酒店在香港开业,同时开启了港中旅睿景酒店品牌全球发展的新篇章。对于睿景,黄鹏说:“和国外酒店管理公司合作推出新品牌,也是港中旅拓展国际市场的第一步。通过学习KGH的运营能力、管理理念,港中旅将继续在英国、欧洲拓展其酒店市场,并且在合适的时候把国内的维景酒店品牌输出到欧洲,服务中国的出境游人群,也把更多国外管理经验带入中国。”

    全面实施人才交流互动

    经过中英团队的不断磨合,港中旅酒店有限公司今年开始引入KGH优秀人才,任命源自KGH的海因茨·斯卡尼克出任其南中国区重点酒店——南京维景国际大酒店总经理。海因茨·斯卡尼克有40余年的国际酒店工作经验,其中逾20年的酒店高管经历遍布欧洲、北美及中东,拥有全面的酒店经营管理知识,熟悉酒店运营管理的各个环节,并在酒店品牌推广、经营业绩驱动、运营成本管控以及高效团队建设方面具备杰出的管理能力。

    作为KGH中的优秀高管成员,海因茨·斯卡尼克在酒店、管理公司及业主公司不同层面上均发挥着优秀的沟通、组织和协调能力。2016年他带领伦敦盖特威克酒店团队在取得年收入同比增长10.3%的成绩,与此同时EBITDA(税息折旧及摊销前利润)指标年度增长16%,市场经营利润指数RGI增长5%,员工满意度指数达到80%,同年在宾客满意度方面同样得到不俗的结果。海因茨·斯卡尼克被英国KGH授予年度最佳总经理提名的荣誉。

    海因茨·斯卡尼克的上任标志着港中旅酒店有限公司开始全面实施人才引进战略,并旨在通过中英管理团队间的人才协同,实现管理、绩效等多方面的综合提升。

    黄鹏告诉记者,海因茨·斯卡尼克任职南京维景国际大酒店总经理是港中旅跨国人才交流、互换的第一步,通过中英管理团队的进一步融合、系统进一步打通,两国团队将进一步实现人才的交互,为更多的优秀酒店管理人才提供跨国交流与工作机会。通过酒店高层及中高层的不断交流互换,也将为港中旅旗下的酒店带来活力,实现全面的管理提升。

    时刻准备打牢基础

    今年5月,KGH在香港设立区域办公室,任命StephenWood-house(原KGH区域运营总监)为KGH香港区域办公室负责人。KGH香港区域办公室将对港中旅旗下香港、澳门5家维景、睿景品牌酒店进行集约化管理,在收益、财务、品牌标准、运营、IT等多方面进行管理提升。KGH香港区域办公室的设立旨在深度发挥其管理优势,通过国际化优秀人才交流互通,强化港中旅旗下酒店品质与管理水平,提升港中旅酒店资产价值。

    陈荣表示:“KGH作为英国第二大第三方酒店管理公司,既是专业酒店管理平台,也是优秀的资产运营平台。港中旅酒店有限公司设立KGH香港区域办公室,旨在深度发挥其管理优势,同时,为后续在中国境内的第三方酒店管理业务做出准备,为港中旅的规模扩张及全球化管理之路打下坚实的基础。”

    “过去几年国内酒店的经营比较困难。今年整个酒店供应市场还在进一步加大,尤其中高端市场,竞争已经相当激烈。但是,我们与KGH的合作时机非常好,现在国内很多国际品牌第一期管理合同面临到期,且国际品牌在华的发展目标只增不减,中国酒店业主也是希望更多掌握酒店管理权。第三方酒店管理模式对于国际品牌方及业主方都是更灵活的合作方式,既能满足品牌方的扩张需求,又能低成本帮助酒店业主实现全权管理到自主管理的平稳过渡。”黄鹏说。

    此外,第三方酒店管理业务在国外相当发达,特许经营在全球范围内已经比较成熟,其需求在中国市场拓展空间巨大,国际品牌管理公司在欧美市场通过大批的第三方酒店管理公司实现了快速的扩张。在黄鹏看来很多国际品牌在大中华区的快速发展必然会开放特许经营业务。他告诉记者,KGH经营管理包括皇冠假日酒店、假日酒店、智选假日酒店、宜必思、万豪万怡、希尔顿欢朋等连锁品牌及单体酒店品牌。此前KGH在香港设立办公室,从母公司港中旅旗下的连锁酒店品牌入手进行在华第三方酒店管理业务尝试,都是希望能够依托中国旅游集团在大中华区的旅游产业链资源优势开展第三方酒店管理业务。“从海外战略来讲,我们希望借用KGH的第三方酒店管理经验,找到酒店业的蓝海。”


责任编辑:迟美玲
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