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聚焦西部旅游人才培养 助力丝路旅游创新发展

时间:2017-06-14 来源:中国旅游报 作者:于文杰

  “一带一路”国际合作高峰论坛的举办和第七届敦煌行·丝绸之路国际旅游节,对处于丝绸之路旅游黄金段的甘肃来说,提供了重要的发展机遇。而在旅游产业快速发展的过程中,旅游专业人才、师资、培训等如何保障旅游业健康可持续发展?前不久,国内旅游业界人士聚首甘肃兰州,以“共商西部旅游人才培养战略、助力丝绸之路旅游创新发展”为主题开展丝绸之路旅游教育高峰论坛,为新型旅游人才培育献计献策,吸引了来自行业主管部门、景区景点、在线旅游企业、旅行社、旅游院校等业内人士的高度关注。

  “人才作为第一要素、第一支撑、第一保障,是实施‘一带一路’战略的重要保障,也是我国建成世界旅游强国的必解之题。”甘肃金桥旅行社有限公司总经理苏自立说,“培育全域旅游下复合型旅游人才是大势所趋。”

  制约旅游业发展的主要因素是人才。旅游学科教育要跟上旅游业发展的态势,满足旅游业发展的需求。苏自立坦言,“目前旅游业已从景点旅游模式转变为全域旅游模式,旅行社必须重新洗牌重新定位,核心在人才,关键在教育,尤其要突出培养复合型人才。这类人才要有良好的职业道德和社会责任心,还要有‘无中生有’式的创业能力和创新精神。院校应精选旅游管理专业和实践的教学导师,应常态化实践实地授课和示范专业课程,让学生现场感受和体验专业课程的操作流程和规范,直观学习和掌握教学大纲规定的教学内容。另外,要推动创新实践教学改革,坚持以素质教育为主线,突出应用性、实践性,加强职业培训的再教育,让旅游就业成为令人神往的事业。”

  “目前旅游业发生了全新的变革,以前是‘四旧’,现在是‘四新’。”金棕榈(上海)教育科技有限公司总经理陈亮解释,“以走马观花、景点旅游为主的传统业态,变为智慧旅游、全域旅游的新业态;传统旅行社模式变化为O2O旅行服务商的新模式;传统技能变化为‘旅游+互联网’新技能;从以前单一技能型的传统人才提倡为现在的具有互联网思维的复合型人才。”

  陈亮接着介绍,“在互联网+旅游+教育背景下,要重新梳理旅行社管理、酒店、餐饮、邮轮、导游、景区规划等专业,构建互联网时代背景下的旅游人才金字塔。基础技能型,主要有导游、领队、讲解员、旅行社业务员、客户维护专员、票务操作专员、车队管理员、渠道专员、采购专员、结算员等,可设置旅行顾问、导游基础知识、服务礼仪规范、旅游英语、旅游市场营销、饭店服务与管理、导游业务、领队业务与法律法规、旅行社门市与销售业务、旅行社操作实务等课程;复合应用型,主要指运营专员、新媒体专员、大数据分析师、电子商务师、在线旅行服务商运营师、旅游定制师、旅游金融师等,可设置智慧旅游概论、旅游大数据分析与应用、旅游网站设计与制作、计算机知识及应用初步、旅游电子商务、旅行顾问、旅游活动策划、旅游线路设计、服务运营管理、旅游财务管理等学科;作为塔尖的创新管理型,主要培养首席运营官和商务官、业务经理、产品经理、财务总监、行政总监等,开设旅游电商运营管理、旅游电子商务、管理学、智慧旅游目的地管理、旅游创新创业教育、互联网旅游企业商业模式、旅游人力资源管理、旅游管理信息系统、在线旅行社运营与管理等。”

  “‘一带一路’已经开启了中国教育行动‘模式’:哪里有交流和往来,哪里就有语言学习服务;产业在哪里,教育合作的触角就延伸到哪里;沿线国家需要什么人才,中国的教育服务就跟到哪里。”首都经济贸易大学旅游互联网+研究院副院长赵钢介绍,“我们经常采用一种方式进行教研实践,就是一定要和学生互动起来,使学生对旅游产生浓厚的兴趣和强烈的参与感。比如我们开着房车带领学生沿旅游线实地教学,在一景一物中切身感受华夏大地的壮美。西北地区旅游资源极其丰富,文化内涵也很厚重,特别是红色旅游文化中的很多重要节点都在甘肃。所以,推动红色文旅产业链可持续发展,通过红色旅游主题活动,把红色文化融入大学生革命传统教育、爱国主义教育和社会主义核心价值观教育之中,进一步发扬红色传统、传承红色基因,我想这必将成为一种创新产业的驱动力。”(于文杰)


责任编辑:何宁
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