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三十六季“住”为上

时间:2017-12-07 来源:中国旅游报 作者:雷琛烨

三十六季客栈多功能区

  搭上全域旅游快车

  笔者见着邢葆青的时候,他正在自己的客栈大堂迎来送往,丝毫看不出他的孩子已经毕业工作了。邢葆青经营的客栈叫三十六季,和孙子兵法中的三十六计同音。邢葆青解释道,客栈坐落于江苏句容宝华山森林公园,四周群山共有三十六峰,景区从北门到南门又有36道弯,故将客栈取名为三十六季。“孙子兵法中,三十六计,走为上,代表行走的意思,期望大家追求自在的生活方式。在三十六季,我们希望客人住下来,看云看雪,听风听雨,享受一年四季的静谧时光。”

  对于为何会选择把民宿开在宝华山间,邢葆青告诉笔者:“这里在南京都市圈1小时车程范围内,有山有水有文化,周边森林覆盖率达到92%,政府还打造了一个千华古村,客栈就在村口,搭上全域旅游发展快车,周边旅游综合配套完善。

  打造共融共建共享空间

  笔者注意到,这间民宿有800平方米,却仅做了10间客房,这与很多小型酒店充分利用空间来盈利的方式背道而驰。豪华大床房、豪华双标、日式榻榻米、特色套房、景观房……每一间客房装修都别具一格,独具匠心。在大堂,笔者还发现了一个醒目的标牌提示客人“床单布草一客一换”,让客人安心。

  邢葆青说,现在很多星级饭店没有什么差异性,一些乡村住宿产品要不就是纯现代化没了“乡愁”,要不就是有了“乡愁”却又缺乏舒适度和品位。三十六季地处南京都市圈,宝华山又是佛教圣地,所以设计初衷就强调要符合地域文化和禅意;追求品质的同时,将主人情怀、客栈特色融于细节之中。

  笔者看到,客栈的每个房间的卫生间不仅安了智能马桶,还为手机不离手的客人在卫生间安装了手机架。同时,客栈将50%的面积让给了公共空间,一楼有休息区,有留住游客胃的“私房菜”小馆,还有集早餐厅、书吧、沙龙吧、小型会议室于一体的多功能区;二楼客房分布四周,中间则设有茶吧、休闲读书区和正对宝华山景的小型户外影院。客人只要提前预订还能享用到色香味俱全的自助美食。“我们一行四户人家,基本把二楼整包了,早上起来去周边走走,下午回来就在楼上看看书、喝喝茶、聊聊天,晚上看看电影,很私密很惬意,是个亲朋聚会放松的好地方”,来自扬州的客人许先生说。

  邢葆青坦言,把大部分面积给客人共享,就是为了让大家在三十六季可以找到属于自己的空间,把这里当做家外之家。成本增加50%-60%看上去不值得,但目前40%的返客率已经充分说明,客人们因此而喜欢这里,现在我们还分别在一楼和二楼的公共区域增加了古筝和天文望远镜,所有东西都是免费的。

  用心培养“季”粉

  让客人在这住的舒服自在,只是开始。邢葆青还在用心培养他的“季”粉。喜欢待在三十六季与客人交流,一方面是他认为主人是民宿的灵魂,这也是不同于星级酒店的核心,另一方面,客人也让他获益良多。

  之前客栈的公共区域晚上利用率不高,就有客人提出来,为何不搞一个酒吧之类的,这样客人晚间活动就丰富起来了。于是,现在的三十六季一楼早餐厅到了晚间就变成了星空慢摇吧,客人留言“十分对味儿”。在客人建议下,客栈还在房间增配了蓝牙播放器,增加了功能性枕头的选择。

  邢葆青认为,不是进入客栈大门才是客人,互联网时代,任何人在浏览或预订的那刻,就已经成为了你的客人。“对于网络上所有评价,我们都会认真耐心地回复,如果遇到建议和意见,我们也会针对性整改。比如,之前客人提出来车场在景区外,拖行行李不便,经过我们与景区方面的协调,在寸土寸金的千华古村辟出一块场地作为客栈停车场。”知道有客人即将到店,邢葆青或客栈安保人员会亲自去景区入口迎接。

  “如今很多客人都成了我的好朋友,成为了三十六季的常客,更是免费的宣传推广员。”邢葆青说。

  据了解,目前,三十六季周末入住率达到100%,都要提前一周以上预订,平日入住率也能达到50%以上。


责任编辑:迟美玲
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