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湖南邮轮市场爆发式增长尚需时日

时间:2017-11-07 来源:中国旅游报 作者:陈思媛 高慧

邮轮度假受青睐(张宇 摄)

  国内第三方数据机构——比达咨询日前发布的报告显示,2017年上半年中国邮轮市场总人次规模达214.4万人次,同比增长18.9%;收入规模达42.8亿元,同比增长25.1%。随着中国邮轮市场规模的不断增长,湖南邮轮市场也出现了新的变化,消费者对于邮轮的认知进一步提高,在产品的选择上更倾向于近海短线产品,同时对于长线产品、特色产品的兴趣也逐渐增加。

  短线度假产品受青睐

  《湖南省旅游业“十三五”发展规划纲要》指出,“十二五”期间,全省旅游业发展成绩斐然。旅游业融合发展加快,培育了一批邮轮旅游和旅游装备制造新业态。笔者走访发现,相较于之前,湖南邮轮市场选择更加多样化,短航线度假型产品备受消费者青睐。

  “2017年是湖南邮轮市场开始蓬勃发展的一年。过去内陆省份的消费者对邮轮产品接受度不高,近年来随着消费方式、理念及游客年龄层结构的变化,越来越多的人开始接受并尝试邮轮旅行。”湖南海外旅游市场总监许丁表示,“今年湖南市场上的邮轮产品主要是围绕东海海域、印度洋海域等中国近海为主的短线度假型邮轮产品,一般从上海或广州出发的五晚六天的行程,例如赴日航线、马来西亚航线等。而由中国出发到欧洲或者到非洲去的长线邮轮还没有形成体系和规模。”

  业内人士表示,中老年群体是邮轮市场的主要客群,他们对于长航线产品的选择相对比较谨慎。此外,内陆游客对邮轮产品有一个接受过程,在选择产品时更倾向于从近海开始,旅行社在开发邮轮产品时也遵循了从近海到远洋的顺序,所以目前湖南市场上的长线邮轮产品并不是很多。

  比达数据咨询认为,虽然目前中国在线邮轮用户依然以近海短航线路为主,但随着中国邮轮市场的进一步发展,长航线邮轮线路也将越来越受到用户欢迎。

  “从今年的邮轮市场情况来看,邮轮的选择更为多样,同时,消费者开始关注长航线、特色航线产品。”凯撒邮轮COO任涛表示,“今年,凯撒旅游推出了多款特色邮轮航线,例如欧洲河轮航线,可以享受到莱茵河、多瑙河的经典旅程;澳大利亚+新西兰南北岛的邮轮产品,可以在南半球感受邮轮反季旅行。还有环北海道+俄罗斯的旅程,可以一次享受到飞机+邮轮+陆地游的三种体验,都受到消费者的欢迎。”

  市场普及度仍需加强

  业内人士表示,邮轮旅游进入中国市场已经十多年,这种出游形式可以同时满足大众对出境旅游、购物、住宿、娱乐等多重消费的诉求,普及速度较快。所以近几年来,除了沿海地区的消费者,内陆包括长沙的消费者对邮轮旅游的接受度也越来越高。“原来湖南的消费者是不太愿意去坐邮轮的,随着邮轮公司和旅行社的持续推广,游客才开始慢慢接受并逐步认识到邮轮就是一个旅游目的地,邮轮旅游更多的是为了享受船上的各类娱乐、休闲设施,享受慢节奏的、不奔波的海上旅途。

  “湖南的消费者对于邮轮旅游还处在一个逐步接受的过程中。从数据来看,选择邮轮度假的消费者呈现出了持续增长的态势,尤其是新婚夫妇和老年人,时尚、高性价比、舒适度高等特性契合了他们的需求。”许丁表示,“就今年来讲,湖南市场对于邮轮产品的认知有一个比较大的进步,消费者更加了解邮轮,也更愿意去选择邮轮,再加上邮轮公司也会不定期地在很多的航次上举办主题活动,比如说赛琳娜号前不久举办了环球旅游小姐的选美比赛,还有一些广场舞大赛,吸引消费者来参加。”

  虽然湖南游客对邮轮产品接受度正在不断增长,但要想迎来爆发式增长仍然需要企业长期不懈的宣传推广。任涛表示:“我们也看到,有部分游客将邮轮当作交通工具,更为看重目的地,但其实邮轮本身就是目的地,体验非常多,对于培育良好的邮轮享受方式以及海洋生活方式,整个行业还有很长的路要走。”

  许丁认为,邮轮的推广还需要加大力度,需要培养客户的消费习惯。要增加消费者对邮轮产品的了解度,以及邮轮产品的普及度。就当下而言,和广东、广西、安徽、江西、四川、重庆等相邻省份和直辖市相比,湖南的邮轮市场还在起步阶段。在邮轮产品的售卖上,从数据来看还有很大的差距。所以现阶段需要突破的障碍就是如何快速地让市场更加喜爱邮轮产品,让邮轮产品在市场产品中占据更高的比重。

  用产品和服务开拓市场

  当下中国邮轮市场非常多元化,要想在竞争中占据更多的市场份额,需要各旅行社提供优质的产品和服务,多方位满足不同游客的需求。陈娟认为:“湖南邮轮市场很大,行业内都能看到,但还是需要深挖产品,在航行中增加亮点,突出差异。”

  近期,凯撒旅游与美国夸克邮轮公司达成战略合作,依托各自优势,联手布局方兴未艾的中国极地旅游市场。早在2010年,凯撒旅游就率先推出极地邮轮产品,积累了丰富的极地邮轮旅游运营和操作经验。2014年春节期间,凯撒旅游更是推出中国首个穿越南极圈的包船旅游产品,凭借专业的极地旅游服务以及特色的邮轮主题活动,受到游客的热烈欢迎。

  许丁表示,湖南海外用来开拓市场的唯一手段就是产品,今年主打的两家邮轮公司是歌诗达和皇家加勒比。“根据这两个邮轮公司的产品特点,我们会定期进行产品培训,推出不同船期的促销政策,举行产品推介会,针对潜在客户群体进行有针对性的宣传来吸引游客报名。我们还把一些门店包装成邮轮主题,以此来吸引游客。在湖南海外现有产品当中,主要以短线为主,也有一些高端邮轮产品,比如南北极地邮轮、阿拉斯加邮轮。但长线产品并没有做深度开发,价格和时间成为此类产品无法大规模推广的主要原因。通常来讲,我们还是专注于大众化的邮轮产品,周期短,价格适度,市场接受度较高。”

责任编辑:迟美玲
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