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张苗荧:假日旅游持续火爆 促进消费不断升级

时间:2017-10-09 来源:中国旅游报 作者:张苗荧

  今年十一长假,旅游市场供需两旺,旅游新业态以及丰富多彩的旅游产品,丰富了假日供给,满足了人们假日旅游体验与更高层次的精神需要。

  据国家旅游局数据中心综合测算,假日期间,全国共接待国内游客7.05亿人次,实现国内旅游收入5836亿元。

  旅游消费量与质的变迁,集中反映消费升级的状况。新中国成立以来,我国面临三次消费升级,从温饱型到小康型,再到发展享受型。在享受型消费中,旅游消费占比意味着享受水平的高低,假日消费更是集中反映了旅游市场状况以及人们消费水平与结构。假日旅游消费状况还预示着旅游市场未来发展走向。

  一是兼顾旅游全要素,谋求发展模式的转型。在旅游各大要素中,“行”是假日旅游最突出的要素。与往年一样,长假之“堵”大大降低人们的旅游体验。今年为破除这一“魔咒”,业内不乏创新之举。神州公司将大数据技术植入传统交通运输业,通过预测目的地交通拥堵情况,规划最佳出行路线,有效提升人们出行效率。为避免车站的拥堵,广州、昆明等地火车站实施旅客“刷脸”进站,以广州南站为例,“刷脸”验证只需要3—5秒。广州南站打造的站内导航系统,还能自动形成行走流向,准确确定目标方位。

  对于旅游目的地来说,同样面临把长假的挑战变成机遇的严峻考验。一些地方迎难而上实施旅游发展模式的转型,全域旅游效应显著。故宫首次实施全网预约、分时段售票,把景点变成博物馆旅游目的地,对解决旅游供需不均衡问题提供了很好的思路。

  二是打造新业态、新产品,发挥其在假日旅游中的重要作用。各地的旅游新业态吸引了不少游客,自驾旅尤其表现突出。神州租车发布的《2017国庆自驾游大数据》显示,长假的“预订高峰”较去年提前了近一周,国内订单的平均租期达到4.5天。以往被视为“小众”旅行方式的出境自驾游,显示出极大的增长潜力。依照租租车的数据,国庆长假境外租车订单超过去年的一倍。

  此外,红色旅游、遗产旅游等一批新业态异彩纷呈。山东济宁举办中国曲阜孔子文化节;湖北省一口气推出涵盖武汉、黄冈、咸宁、恩施等4大红色旅游片区的37条红色旅游经典线路;江苏扬州瘦西湖“非遗文化园”展示与推广非遗产品;浙江杭州深入挖掘运河杭州段历史,打响历史文化街区、主题文化公园以及博物馆旅游品牌。

  不少游客避开拥堵的景区景点,将目光投向游艇、垂钓、骑行、徒步等休闲康体项目。云南富宁举办的全国野钓大赛吸引了不少钓友与游客,以“长街宴”形式共度佳节,营造喜庆的野钓氛围,打响野生渔业资源的品牌。此外,高铁旅游、邮轮旅游、营地旅游等也为假日旅游增光添彩。

  三是高科技结合定制旅游,满足人们个性化出行需要。旅游供求不均衡是影响假日旅游体验的一对矛盾。而突破时空限制的虚拟旅游大有用武之地。虚拟旅游不仅让人们获得如临现场的沉浸感,还能实现互动体验,成为景区景点传播产品与形象的利器。故宫推出的全景虚拟旅游,让人们可以体验到宫廷的日常生活,触摸到虚拟的珍贵藏品,如置身实景之中进行互动体验。

  智慧旅游、互联网技术与定制旅游的结合,使得高科技能够服务于目标市场的战略需要。携程、去哪儿运用智慧旅游,瞄准90后群体与陌生人出游以及社交场景下的旅游需要,“当地向导”“当地陪游”等带有社交性质的服务,满足了特殊群体个性化出行的需要。

  四是旅游业与其他产业全面融合,全域旅游趋势明显。热门景点的拥堵以及消费升级要求,提出了景点旅游向全域旅游转变的迫切要求。如何把一个区域整体作为功能完整的旅游目的地来建设,避免游客扎堆在热门景区景点,是考量每个地方接待能力与全域旅游发展的时机。

  海南三亚将中廖村美丽乡村与城市观光休闲以及海岛滨海观光娱乐糅合在一起,渔村美食节、免税购物、海上娱乐、低空飞行等旅游项目琳琅满目。此种将乡村旅游与都市旅游融合,将观光旅游与文化旅游融合,带来很好的效应,衍生出丰富的旅游产品。上海迪士尼、深圳华侨城等旅游综合体由于集合了景区、酒店、文化旅游、演艺活动等吸引了大量游客,也是旅游融合彰显的效应之一。

  更进一步的产业融合发生在打破地域的界限,特别是国别界限的旅游产品上。如长假期间,云南瑞丽市举行中缅胞波狂欢节吸引了大量国内外游客。狂欢节以节庆活动带动经济合作与文化交流,出现节庆+经济+文化的融合。5年前,云南就与缅甸进行城市合作进行资源共享,如今合作范围拓展到越南、老挝等国,出现打破国别局限、全域覆盖的系统资源整合方式,全域旅游发展别开生面。

  五是实施旅游市场综合监管模式,降低游客维权成本。假日旅游难免发生摩擦与纠纷,旅游市场综合监管模式可以提升效率,降低游客维权成本。今年十一长假各地推出旅游市场综合监管模式创新举措:海南三亚将第三方交易平台的消费者评价纳入综合监管;北京市成立旅游秩序安保工作专班,故宫首设旅游综合执法站;江西婺源县成立旅游诚信退赔中心等等。假日保障游客安全、维护游客权益的应急措施成为今后的常态化管理。

责任编辑:付爽(实习生)
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